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客服外包訂制選巨人電商

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專(zhuān)業(yè)、高效、熱情、經(jīng)驗(yàn)豐富

千余家網(wǎng)店選擇巨人電商客服外包訂制服務(wù)

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嚴(yán)選網(wǎng)店客服外包上崗人員并輔以多方位培訓(xùn),確保不流失訂單

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客服經(jīng)驗(yàn) :

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擅長(zhǎng)行業(yè):

服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目

主要職責(zé) :

問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。

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在線售后客服

專(zhuān)業(yè)在線客服外包公司,讓您體驗(yàn)便捷安心的一站式企業(yè)服務(wù)

1500 元起

客服經(jīng)驗(yàn) :

2年以上

擅長(zhǎng)行業(yè):

家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目

主要職責(zé) :

退換貨相關(guān)溝通、登記、核實(shí)、處理、跟進(jìn)、歸檔等售后服務(wù)。

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after-sales

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定制客服

熟悉各類(lèi)目規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,技能嫻熟,把專(zhuān)業(yè)的事讓專(zhuān)業(yè)的人做

1500 元起

客服經(jīng)驗(yàn) :

2年以上

擅長(zhǎng)行業(yè):

服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目

主要職責(zé) :

負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等。

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Custom service

承接平臺(tái)

致力于幫助商家構(gòu)架全網(wǎng)客服外包解決方案

天貓

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客戶咨詢轉(zhuǎn)化率低?
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人員難管理?
旺季太忙缺客服?
用人成本高?
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不專(zhuān)業(yè),客服培訓(xùn)難?
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嚴(yán)格的服務(wù)考核體系

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考核項(xiàng)目
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考核標(biāo)準(zhǔn)
響應(yīng)時(shí)間 響應(yīng)率 咨詢轉(zhuǎn)化率 客服滿意度調(diào)查
在相應(yīng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)答咨詢 100%的響應(yīng)考核,最大限度降低丟單 所有咨詢記錄均需在系統(tǒng)中可查 每周回訪客服滿意度,調(diào)整客服獎(jiǎng)金數(shù)額
30秒應(yīng)答 響應(yīng)率90% 至少提升10%以上 滿意度95%

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我們的用心、專(zhuān)業(yè),在線客服外包公司經(jīng)得起考驗(yàn)

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服務(wù)流程

巨人電商為您店鋪提供相應(yīng)保障服務(wù)的網(wǎng)店客服外包承諾

服務(wù)流程

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