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外呼機器人的市場是怎么崛起的呢?

POST TIME:2021-09-04 11:50

單純的給大家說起機器人應該都是很熟悉的,而對于外呼機器人不知大家都是否熟悉呢。其實外呼機器人是一種終極的人工智能產品形態(tài)。那么他的市場是怎么開始崛起的呢,下面小編幫大家總結一下相關的知識。

2018年上半年的外呼機器人異常火爆,據不完全統(tǒng)計,已經有50-100家企業(yè)上線了這個新產品,我們認為市場的崛起主要有以下三方面的原因。

一是人工智能技術的成熟。首先語音識別的準確率在過去的幾年中有了顯著的提升,實驗室環(huán)境下的語音識別準確率已經從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上,在2018年初也取得了突破,在由美國斯坦福大學組織的閱讀理解測試SQUAD中,人工智能第一次取得了比人類更好的成績。

二是來自于對商業(yè)價值的考慮。今天的互聯網流量越來越貴,電話反而成為了相對便宜的用戶觸達渠道,同時一些場景下人工智能能夠代替人工,進一步降低了通過這個方式獲客的成本。

三是由于電話本身的特點,智能電話首先是一個電話。今天在手機上,電話的打斷優(yōu)先級是最高的,電話可以打斷你在使用手機時候的一切行動,逼著你要對一個來電進行選擇。電話是一個同步的溝通方式,這種溝通方式在人們長時間的交流中形成了一種默契和禮貌規(guī)范,你直接問我問題的話,我不好意思不答。我也不方便在你說話的同時把電話掛斷,至少會讓你把句子說完,然后再掛電話。

標簽:辛集 玉林 三沙 云浮 湖北



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