主頁 > 呼叫外包 > 行業(yè)新聞 > 電話營銷中避免當(dāng)傳聲筒需要用到的思路

電話營銷中避免當(dāng)傳聲筒需要用到的思路

POST TIME:2021-09-12 10:56

image.png

電話營銷是一門學(xué)問,打電話也需要技巧。

如今,電話營銷已在許多行業(yè)廣泛應(yīng)用,甚至一些行業(yè)也采用了機(jī)器人撥打電話的方式進(jìn)行營銷。自然,機(jī)器人撥打電話只能用于篩選客戶的電話正確性或針對(duì)保留的客戶信息觸達(dá),而行銷電話撥打電話還是要靠人工。

為什麼一樣打電話,有些人效果很好,有些人效果很差?不就是你運(yùn)氣不好嗎?個(gè)別現(xiàn)象當(dāng)然是靠運(yùn)氣。但是,如果都不走運(yùn),那就是你自己的原因。

以下4個(gè)電話營銷小技巧介紹,需要用電話進(jìn)行營銷的合作伙伴注意仔細(xì):

自報(bào)家門,不要忽略自己的家。

在與客戶通話后,要清楚地向客戶說明你是誰,這個(gè)最容易被忽視或一帶而過,客戶根本不知道你是誰。切記,清晰的表達(dá)是交談的前提。許多電話營銷員在接完電話后,迅速說出自己是誰,這時(shí)客戶還沒有反應(yīng);還有點(diǎn)阿虎營銷人員在接完電話后說自己是誰,但是你報(bào)個(gè)公司名沒有人知道你是做什么行業(yè)的,跟沒人知道你是做什么行業(yè)的,跟沒說一樣。所以,在這一環(huán)節(jié)中,對(duì)有效信息的清晰表達(dá)才是關(guān)鍵。

2、營銷重點(diǎn)不明確。

自我報(bào)告過后最重要的是介紹營銷亮點(diǎn),建議用倒敘的方式比較好。一個(gè)吸引人的亮點(diǎn)描述才能使顧客愿意和你交談。這類電話也許我們都接通了,說了半天你都聽不懂她賣什么,只聽她說你可能遇到的各種情況,這樣你就能耐心傾聽下去嗎?還有就是上來先跟您確認(rèn)各種信息,資料不應(yīng)該到最后才需要確認(rèn)嗎?不建立信任確認(rèn)信息有什么用處?因此,在這一環(huán)節(jié)中,要先把亮點(diǎn)拋出來,如果亮點(diǎn)客戶都不感興趣,下一次對(duì)話就沒有意義。

三、激發(fā)顧客的購買欲望。

明晰地介紹了營銷亮點(diǎn)后,要及時(shí)把現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)能的“因”推給客戶,如名額有限等。電話的目的就是不能激發(fā)顧客的購買行為嘛。這里介紹不多了,除了名額之外,還有VIP限定、利益相關(guān)、降低難度等方法都能激發(fā)顧客的購買欲望,這要根據(jù)具體行業(yè)而定。

客戶的疑慮要消除掉。

如果顧客還有些疑惑出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)給予解答而不是顧左右關(guān)于自己,即使解決不了也不要回避。如果沒有正視懷疑,這個(gè)電話一定會(huì)失效。許多電話營銷員都害怕遇到客戶的疑慮,因?yàn)樽约核坪鯖]有信心回答,所以又不正面回答客戶的疑慮,開始說自己也不知道說了什么的“文字串”。這絕對(duì)不對(duì)啊,銷售環(huán)節(jié)是必然的,有懷疑才證明有購買動(dòng)機(jī),對(duì)不對(duì)。

打電話聽起來簡單,實(shí)際上也很有學(xué)問。

以上這些小貼士還需要從事這一職位的朋友好好想一想,你的營銷策略到底是怎么回事。

此外,在打電話時(shí)我們也要注意語音腳本的靈活運(yùn)用,重視表達(dá)邏輯重音的強(qiáng)調(diào),注重營銷亮點(diǎn)的優(yōu)先順序等等,這些都需要體統(tǒng)學(xué)習(xí)。手動(dòng)電話營銷撥號(hào)方式至今未被機(jī)器人取代,根本原因在于人的真實(shí)感和靈活性,想要把握這兩點(diǎn),沒有技巧肯定是不行的。

要記得你不是“傳聲筒”。

標(biāo)簽:福州 攀枝花 宜春 亳州 岳陽



收縮
  • 微信客服
  • 微信二維碼
  • 電話咨詢

  • 400-1100-266