在企業(yè)營銷服務(wù)中，慧營銷智能呼叫中心系統(tǒng)能夠通過人工智能技術(shù)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)分析，快速建立精準(zhǔn)用戶畫像，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶、全渠道觸達(dá)意向客戶，高效率達(dá)成企業(yè)營收目標(biāo)。同時(shí)，它具有銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績等智能化功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、實(shí)時(shí)、高效地銷售力融合，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提高工作效率，找到銷售贏點(diǎn)，提升企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本。
1、坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。
2、通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
3、統(tǒng)計(jì)分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對員工進(jìn)行合理的績效考核，同時(shí)，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。
電銷系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動(dòng)過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可以節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。
目前做銷售過程管理，包括記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、待辦提醒、快速查找客戶數(shù)據(jù)等等，有效提高了工作效率。另外，慧營銷電銷系統(tǒng)還有銷售漏斗、業(yè)務(wù)階段的統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)、同比環(huán)比數(shù)據(jù)分析等功能，這些靠譜的數(shù)據(jù)分析，能有效幫助管理人員及時(shí)調(diào)整銷售方案，提高公司整體成單率、縮短銷售周期，從而實(shí)現(xiàn)最大效益的業(yè)務(wù)增長。
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