銷售易致力于幫手企業(yè)重塑與客戶的連接?？蛻舭咐荚诜窒砥髽I(yè)成功要素和辦理者的經(jīng)驗。我們邀請到客戶辦理層代表，分享他們的增長秘籍。
本期主角：上海良信電器股份有限公司 銷售辦理部總監(jiān) 李想
改革開放以來，中國經(jīng)濟經(jīng)歷了 30 多年快速發(fā)展，作為實體經(jīng)濟支柱的制造業(yè)，如今亟待產(chǎn)業(yè)升級和數(shù)字化轉型。在信息時代，從歐美日等發(fā)達國家開始，制造業(yè)迎來新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命。在這場革命中，高端制造業(yè)搶占制高點，低端同質(zhì)化的產(chǎn)品將逐漸退出市場。
低壓電器行業(yè)即是轉型大潮中的一個行業(yè)。目前，，低壓電器行業(yè)小而分散，廠商熱衷于跟隨，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重；同時，低壓電器行業(yè)市場競爭非常激烈，外資企業(yè)與國內(nèi)本土企業(yè)共存，本土企業(yè)力爭在高端市場搶占外商份額，良信電器是其中的優(yōu)秀代表。
良信電器是低壓電器行業(yè)中高端市場的領先公司之一， 1999 年成立以來，長期專注于高端市場產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。低壓電器產(chǎn)品作為用電負載的前端設備，廣泛應用于電信、建筑、新能源、電力、機床、起重、石化、冶金、鐵路、軌交等國民經(jīng)濟的各個領域。
據(jù)券商研報顯示，良信電器在營運能力指標、盈利能力與收益質(zhì)量均領先于國內(nèi)同行業(yè)可比企業(yè)，并達到國際先進水準。公司定位契合行業(yè)高端國產(chǎn)化趨勢，業(yè)績增速持續(xù)大幅領先行業(yè)平均水平。
良信電器的持續(xù)增長離不開公司數(shù)字化轉型的助力，CRM是其中重要一環(huán)，我們邀請到了良信電器銷售辦理部總監(jiān)李想，分享了良信電器在CRM選型、銷售易CRM應用方面的心得：
CRM選型考慮因素：
B2B業(yè)務專業(yè)度、滿足特定需求、
應用型移動性、產(chǎn)品升級迭代
銷售易滿足需求
我們當時在CRM的選擇過程中，主要是考慮了 4 個方面的因素：
第一點，因為我們是一個傳統(tǒng)的制造業(yè)，并且是B2B營銷，我們在選型的過程傍邊非常關注實施方，或者說是軟件的提供商對B2B業(yè)務的理解和專業(yè)度。
第二點是要滿足一些特定需求。我們在CRM規(guī)劃階段，就需要實施方能夠充分去地了解市場 、了解我們的客戶。
第三點是產(chǎn)品的應用性和移動性。現(xiàn)在我們知道銷售人員都是在外面的不按時工作，CRM使用的應用性、移動性是很重要的。未來是移動辦公的趨勢，所以這塊也是我們的一個關注點。第四點是產(chǎn)品的升級迭代。還有后續(xù)一系列的辦事是否能跟上，這也是我們關注的一個因素。
第四點是產(chǎn)品的升級迭代。還有后續(xù)一系列的辦事是否能跟上，這也是我們關注的一個因素。
銷售易值得保舉之處：
銷售過程辦理、資源歸檔辦理、數(shù)據(jù)挖掘和分析
楊三角提到“企業(yè)的持續(xù)成功=清晰的戰(zhàn)略X組織效能”。我們的戰(zhàn)略是清晰的，關鍵是在組織效率。銷售易就是幫我們提升組織效率的非常好的一個工具。銷售易幫手我們辦理客戶資源，在團隊行為、過程節(jié)點、流程辦理等等方面給予我們非常大的幫手。
我覺得銷售易值得保舉的地方，第一個是銷售開發(fā)過程的辦理，這是銷售易做的非常不錯的。本來銷售更多的是關注結果，現(xiàn)在銷售易導向我們要對過程進行辦理，好的過程才有好的結果。第二點是資源的歸檔辦理。本來我們很多客戶資源都是掌握在部分銷售團隊、銷售員的手上。那么當人員有異動、有變革的時候，我們的資源怎么去做交接？事實上也是我們在銷售辦理過程傍邊的一個痛點。銷售易很好地解決這一塊。第三點就是數(shù)據(jù)的挖掘和分析。隨著CRM系統(tǒng)傍邊的數(shù)據(jù)不停的積累，我們可以找到客戶開發(fā)過程傍邊的一些關鍵環(huán)節(jié)所在，而且把它的共性的問題找出來。我們對某一個行業(yè)客戶具有一個非常好的開發(fā)的SOP，去幫手我們?nèi)ヌ嵘w銷售人員的銷售效率 。
銷售易是一個非常專業(yè)的CRM軟件商和辦事商，在與良信的實施配合中能夠非常好的去傾聽客戶需求，不停組織、協(xié)調(diào)資源去滿足客戶需求，這與良信的理念是非常契合的，我們在市場上其實也是這樣做的。
希望銷售易能夠和良信形成非常好的戰(zhàn)略合作關系，也希望銷售易在通過對差別的行業(yè)CRM的落地實施過程傍邊，形成非常好的行業(yè)經(jīng)驗積累，形成核心競爭力，成為CRM領域的領先企業(yè)。
