6月20日至21日，《中國企業(yè)家》雜志社在2020（第二十屆）中國企業(yè)未來之星年會暨中國企業(yè)家生態(tài)大會上公布了“2020年度最具成長性新興企業(yè)”及2020年度“中國科創(chuàng)企業(yè)百強”評選結(jié)果。中通天鴻攜全場景智能呼叫中心系統(tǒng)及解決方案入選“科創(chuàng)百強”企業(yè)榜。
本次上榜的科創(chuàng)百強企業(yè)，都聚焦于云+5G+AI，疫情影響下，云+5G+AI帶來的技術(shù)聚變，加速了以數(shù)字化和智能化為主要特征的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深入融合，一場影響深遠(yuǎn)的變革正在發(fā)生。
中通天鴻做為一家高新技術(shù)企業(yè)，自2010年成立以來，一直聚焦于企業(yè)與用戶的連接交互，通過將自身積累的通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，為企業(yè)提供覆蓋售前、售中和售后的全場景智能呼叫中心系統(tǒng)及解決方案。
中通天鴻全場景智能呼叫中心系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)打造人工客服和機器人客服相互協(xié)作的智慧服務(wù)場景，可以降低人員成本，提升服務(wù)效率和客戶體驗；通過數(shù)據(jù)分析、用戶畫像、風(fēng)險防控、機器人智能外呼系統(tǒng)，實現(xiàn)智能營銷，助力企業(yè)提升品牌形象和外呼接聽率；此外，多維統(tǒng)計、智能助手、智能質(zhì)檢等還可以幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理和決策。
全場景智能呼叫中心產(chǎn)品圖譜
中通天鴻聚焦于企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，秉承“讓客戶服務(wù)便捷高效”的理念，用技術(shù)為企業(yè)傳遞“待客之道”，堅持自主創(chuàng)新、開放合作，為5000+企業(yè)提供客服系統(tǒng)平臺服務(wù)。合作客戶包含近百家全球500強企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、電子商務(wù)、IT電子、傳統(tǒng)制造、物流運輸、O2O服務(wù)、汽車出行、教育培訓(xùn)等行業(yè)。
2020年科創(chuàng)企業(yè)百強榜單：
