中國(guó)客服的發(fā)展經(jīng)歷了從電話(huà)客服、在線(xiàn)客服到全媒體客服的歷程，現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展到了視頻客服的階段。在5G時(shí)代的加持下，視頻呼叫將開(kāi)拓一個(gè)全新的模式。同時(shí)相對(duì)于傳統(tǒng)的文字聊天，視頻場(chǎng)景能突破時(shí)間和空間的限制，優(yōu)化傳統(tǒng)模式下難以解決的弊端，符合現(xiàn)代社會(huì)的高效溝通的需求，更有著天然的表現(xiàn)力優(yōu)勢(shì)。通過(guò)視頻這一實(shí)時(shí)、形象的溝通方式，為企業(yè)打造更全面和周到的客服體驗(yàn)。
多場(chǎng)景應(yīng)用
MyComm視頻客服能夠?qū)崿F(xiàn)客服與客戶(hù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，以其線(xiàn)上面對(duì)面交流的天然優(yōu)勢(shì)，在交流過(guò)程中快速了解客戶(hù)需求并解答客戶(hù)問(wèn)題，幫助企業(yè)完善客戶(hù)服務(wù)類(lèi)型，提升客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
MyComm視頻客服可應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)+在線(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)報(bào)案實(shí)時(shí)視頻服務(wù)、銀行在線(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程支持、政府辦事視頻認(rèn)證與審核、視頻新聞爆料、售后和服務(wù)支持、遠(yuǎn)程視頻故障處理、視頻醫(yī)療咨詢(xún)等場(chǎng)景，滿(mǎn)足政府、金融、理財(cái)、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、咨詢(xún)等行業(yè)的服務(wù)需求，幫助企業(yè)完善和升級(jí)自身服務(wù)體系，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)。
全渠道接入
MyComm視頻客服以微信、微博、QQ、APP、電話(huà)、郵箱、短信、網(wǎng)站、H5等渠道為載體，為訪(fǎng)客及企業(yè)客服人員提供雙向的實(shí)時(shí)視頻交互能力。支持視頻畫(huà)面展示與回放，實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻求助的帶寬流量，語(yǔ)音及圖文同步在線(xiàn)暢通交流，視頻碼流速率可調(diào)，滿(mǎn)足高質(zhì)量視頻服務(wù)的要求。
部署安全快捷
視頻客服的出現(xiàn)突破了客戶(hù)服務(wù)能力的獲取門(mén)檻，對(duì)于企業(yè)而言，MyComm視頻客服無(wú)需大量的前期投入，部署方便，建設(shè)成本低，整合周期短。系統(tǒng)的功能模塊可以分成不同的子系統(tǒng)分布部署，可應(yīng)用于各種規(guī)模的應(yīng)用。且系統(tǒng)的通訊協(xié)議和媒體流都通過(guò)加密傳輸，保障通信的安全性。
關(guān)于我們
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、智能客服、客服CRM等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
