2020年3月10日 16:00 ～ 2020年3月10日 17:00
限額300人（線上活動(dòng)）
北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司
主題簡(jiǎn)介
新型冠狀病毒的疫情突如其來(lái)，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)全面打響。作為企業(yè)的管理者，在保障員工健康安全的前提下，不得不思考這樣一個(gè)問(wèn)題：如何在這個(gè)特殊時(shí)期，快速、高效的恢復(fù)企業(yè)日常生產(chǎn)工作？
疫情期間，如何將集中客服模式快速切換成遠(yuǎn)程座席模式，保證企業(yè)熱線服務(wù)的暢通？遍布全國(guó)不能返崗的業(yè)務(wù)人員，如何有管理的聯(lián)系客戶，在家完成業(yè)務(wù)指標(biāo)？疫情之下，企業(yè)與客戶的聯(lián)絡(luò)方式正在重塑，如何保證與客戶的高效溝通成為企業(yè)的必答題。
擁有14年云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的天潤(rùn)融通，在疫情期間助力多家企業(yè)破解客戶溝通難題。3月10日，天潤(rùn)融通開(kāi)啟線上直播，和大家分享抗疫實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例，探討聯(lián)絡(luò)中心如何突破空間局限，高效保障業(yè)務(wù)運(yùn)行。
時(shí)間:3月10月（周二）16:00-17:00
直播地址：報(bào)名成功后將直播地址以短信形式發(fā)送至您手機(jī)
直播安排
15:45 入場(chǎng)
16:00 分享：智慧云聯(lián)絡(luò)中心“抗疫實(shí)錄”
天潤(rùn)融通副總經(jīng)理 雷巍
16:45 問(wèn)答互動(dòng)
嘉賓簡(jiǎn)介
雷巍天潤(rùn)融通 副總經(jīng)理
碩士研究生，畢業(yè)于清華大學(xué)，任職天潤(rùn)融通副總經(jīng)理，長(zhǎng)期從事呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)通信的相關(guān)技術(shù)工作， 負(fù)責(zé)天潤(rùn)融通云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品、通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、維護(hù)等工作。
分享亮點(diǎn)：應(yīng)對(duì)策略+案例分享
- 門(mén)店挑戰(zhàn)： 遍布全國(guó)的門(mén)店怎樣恢復(fù)業(yè)務(wù)？
- 統(tǒng)一職場(chǎng)：集中式的聯(lián)絡(luò)中心如何保證暢通？
- 智慧營(yíng)銷(xiāo)：大型呼叫中心復(fù)工的行動(dòng)指南
- 聯(lián)絡(luò)中心如何防御“黑天鵝”事件
關(guān)于主辦方
天潤(rùn)融通創(chuàng)立于2006年，是一家中國(guó)領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商，我們提供全云、全渠道的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用軟件及服務(wù)，依托人工智能賦能企業(yè)與客戶溝通，讓聯(lián)絡(luò)中心更智能。我們致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)其商業(yè)成功，利用市場(chǎng)領(lǐng)先的云計(jì)算與人工智能技術(shù)、卓越的聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)、通信管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及開(kāi)放多元的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。
公司業(yè)務(wù)覆蓋保險(xiǎn)、教育、企業(yè)服務(wù)、交通物流、旅游、本地生活、中介服務(wù)等十多個(gè)領(lǐng)域，贏得太平洋保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、百度、美團(tuán)、貝殼找房、掌門(mén)1對(duì)1、51Talk等1000+家企業(yè)信賴。目前公司規(guī)模近300人，總部設(shè)在北京，并在上海、深圳設(shè)立華東、華南總部。
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