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2019 Genesys亞太客戶體驗(yàn)領(lǐng)袖峰會(huì)圓滿落幕!

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  2019年9月19日——9月20日,一年一度的Genesys亞太客戶體驗(yàn)領(lǐng)袖峰會(huì)圓滿落幕,本屆峰會(huì)的地址選定在了距離聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)會(huì)安僅有一小段路程的凱悅麗晶度假酒店,酒店坐落于四季如春,風(fēng)景綺麗的越南峴港,讓與會(huì)的嘉賓在得以享受異域風(fēng)情的同時(shí),聆聽了一場(chǎng)聚焦客戶體驗(yàn)的行業(yè)洞見及觀點(diǎn)交鋒。
 

  本次大會(huì)的主題圍繞“AI與客戶體驗(yàn)”展開,來自各行業(yè)的大咖紛紛分享了自己的觀點(diǎn)。其中,來自VIPKID的全球教師管理總監(jiān)劉楠先生在現(xiàn)場(chǎng)介紹了VIPKID的領(lǐng)先客戶服務(wù)戰(zhàn)略,通過感人至深的視頻和幽默風(fēng)趣又干貨滿滿的演講,收獲了現(xiàn)場(chǎng)熱烈的掌聲。


  值得一提的是,VIPKID利用Genesys全渠道客戶平臺(tái)PureEngage,為全球的老師和學(xué)生提供了專業(yè)的服務(wù),讓每一個(gè)孩子在教育中得以快樂成長(zhǎng),成為融入世界的全球公民。
  2019年,Genesys委托全亞太地區(qū)的消費(fèi)者洞察研究機(jī)構(gòu)(Consumer Insights research)調(diào)查了消費(fèi)者對(duì)客戶體驗(yàn)的真實(shí)感受。在峰會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),Genesys也公布了這一項(xiàng)研究的結(jié)果,并探索技術(shù)和客戶體驗(yàn)之間日益增長(zhǎng)的關(guān)系。



  此外,Genesys還一如既往的在峰會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)著公益事業(yè)發(fā)展,與客戶一同為越南當(dāng)?shù)氐膬和M裝自行車,持續(xù)貢獻(xiàn)自己的光和熱。

  Moments Connected即“體驗(yàn)瞬間價(jià)值立顯”一直以來都是Genesys不斷堅(jiān)持并持續(xù)踐行的理念,Genesys認(rèn)為,技術(shù)為人類的溝通服務(wù),在這一過程中,才能產(chǎn)生溫暖和價(jià)值。
  美好的日子總是短暫的,感謝贊助商對(duì)于本屆峰會(huì)的支持,期待明年,我們可以再度相見!

標(biāo)簽:臨沂 常州 合肥 梅州 山西 黑龍江 張家界 七臺(tái)河

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