外顯號(hào)碼，就是通過系統(tǒng)外呼時(shí)，客戶端顯示的號(hào)碼。針對(duì)不同業(yè)務(wù)，不同地區(qū)，我們會(huì)需要設(shè)置不同的外顯號(hào)碼。如何在系統(tǒng)中設(shè)置智能顯示呢？今天帶大家熟悉下操作步驟。
登錄天潤(rùn)融通Clink系統(tǒng)管理員帳號(hào)：系統(tǒng)設(shè)置-座席設(shè)置，點(diǎn)擊座席工號(hào)，然后點(diǎn)擊外顯設(shè)置。設(shè)置方式有全部，座席指定，按區(qū)號(hào)，智能外顯四種。
一、全部：規(guī)則有隨機(jī)，輪選兩種。
隨機(jī)：即隨機(jī)顯示已經(jīng)勾選的外顯號(hào)碼。如果希望座席只固定外顯一個(gè)號(hào)碼，可以建議選擇隨機(jī)的規(guī)則，而不要選擇座席指定，原因參考座席指定規(guī)則說(shuō)明。
輪選：每隔多少次或者每隔多少天，輪流顯示勾選的外顯號(hào)碼。
二、座席指定：管理員設(shè)置座席指定，勾選了外顯號(hào)碼后，座席還需要通過座席頁(yè)面“外顯號(hào)碼”設(shè)置中自行勾選所需號(hào)碼。如果座席沒有做勾選，則會(huì)隨機(jī)顯示賬戶當(dāng)中所有的外顯號(hào)碼。很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)外顯號(hào)碼設(shè)置不生效，此時(shí)就應(yīng)該留意一下是不是因?yàn)樵O(shè)置了座席指定，但是座席側(cè)沒有做勾選。
三、按區(qū)號(hào)：客戶賬戶中有多個(gè)外顯號(hào)碼，需要根據(jù)外呼的不同地區(qū)顯示不同的號(hào)。點(diǎn)擊號(hào)碼號(hào)碼后面的“分配”按鈕，在地區(qū)列表中做勾選，點(diǎn)擊保存即可。需要注意的是，如果有的地區(qū)被遺漏沒有做勾選，會(huì)默認(rèn)顯示賬戶的主熱線號(hào)碼。另外，地區(qū)是可以被重復(fù)勾選到不同的外顯號(hào)碼的，在勾選時(shí)也要注意這一點(diǎn)。
四、智能外顯：規(guī)則有動(dòng)態(tài)，自定義兩種。
動(dòng)態(tài)：外呼時(shí)，在“選擇號(hào)碼”中按照被叫號(hào)碼歸屬地智能匹配對(duì)應(yīng)外顯；如果沒有對(duì)應(yīng)的，則匹配“缺省外顯號(hào)碼”中的被叫省會(huì)號(hào)碼；如未匹配默認(rèn)外顯主熱線號(hào)碼中繼號(hào)碼
自定義：按照自定義的地區(qū)組外顯規(guī)則進(jìn)行外顯，如未匹配默認(rèn)外顯主熱線號(hào)碼中繼號(hào)碼
