CTI論壇(ctiforum.com)5月30日消息（編譯/老秦）:面向創(chuàng)新公司的全渠道云聯(lián)絡中心軟件供應商Bright Pattern宣布在微軟AppSource上推出Bright Pattern Contact Center，這是一個在線云市場，提供量身定制的業(yè)務線解決方案。
微軟已經為企業(yè)開設了一個名為AppSource的商店。新的應用商店旨在幫助業(yè)務用戶查找和評估來自Microsoft及其合作伙伴的業(yè)務線(LoB)和SaaS應用。這包括構建在Microsoft Dynamics，Office，Cortana Intelligence，Power BI和Azure平臺之上的應用程序，以及現(xiàn)有應用程序的附加組件，擴展程序和內容包。
Bright Pattern為創(chuàng)新型中型企業(yè)提供聯(lián)絡中心軟件。Bright Pattern與Microsoft Dynamics 365集成，可幫助Microsoft客戶管理不斷增加的聯(lián)絡量，為客戶提供更好的服務，并提高座席生產力和績效。
“Bright Pattern分享了微軟對移動世界的戰(zhàn)略愿景，即擁有最強大的移動功能，包括應用內消息，短信/文本信息和社交信使渠道支持，”Bright Pattern公司首席執(zhí)行官邁克爾。麥克洛斯基（Michael McCloskey）說。“我們在Microsoft AppSource中的可用性將來自Microsoft Dynamics 365的豐富數(shù)據(jù)與BrightPattern全渠道呼叫中心解決方案的強大功能結合在一起，以提供豐富的上下文體驗。”
微軟公司AppSource產品營銷高級總監(jiān)Kirsten Edmondson Wolfe說：“我們很高興歡迎Bright Pattern加入 ，這使我們的客戶能夠獲得我們廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供的最佳解決方案。Microsoft AppSource提供給Bright Pattern Contact Center等合作伙伴解決方案可幫助客戶提高聯(lián)絡中心的效率，并提高客戶滿意度。”
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