4月17日，小i機器CFO鐘創(chuàng)新受邀出席由AsianEconomy主辦，在韓國首爾舉行的第17屆首爾亞洲金融論壇。本屆大會以“金融4.0—擁抱金融數(shù)字化及全球化”為主題，鐘創(chuàng)新在大會現(xiàn)場分享了關(guān)于“AI如何重塑金融及銀行業(yè)”的看法。
小i機器人CFO鐘創(chuàng)新
小i機器人在認知智能商用領(lǐng)域擁有先發(fā)優(yōu)勢，憑借深耕金融行業(yè)多年累計的龐大知識庫，一直助力金融機構(gòu)擁抱AI技術(shù)，以提升企業(yè)的營運效率及競爭力。鐘創(chuàng)新在其主題演講中提到，隨著第三次人工智能革命到來，AI技術(shù)目前已為銀行等金融機構(gòu)的營運帶來變革，同業(yè)間的競爭將從原來的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢，蛻變成如何善用AI技術(shù)提升運營效率及客戶體驗。
小i機器人深信，AI技術(shù)與行業(yè)的深度融合將成為未來金融機構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵。“借助我們的AI技術(shù)，很多金融機構(gòu)的呼叫中心已經(jīng)成功從原來的成本中心升級至盈利中心。通過智能數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有利行業(yè)提供更多元化的個性化服務(wù)，這將成為日后金融機構(gòu)維持用戶忠誠度的核心競爭優(yōu)勢。”
鐘創(chuàng)新還指出，倘若金融機構(gòu)未能把握時代機遇，擁抱AI技術(shù)，將可能會產(chǎn)生難以逆轉(zhuǎn)的劣勢，包括錯失借助AI技術(shù)提供個性化服務(wù)、開拓新收入源、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及降低運營成本、提升整體效益等。
鐘創(chuàng)新的發(fā)言收獲在場數(shù)百位來自韓國當?shù)刎斀鸸賳T、金融機構(gòu)高管代表的認同，并爭相在會后交流如何將AI在中國市場廣泛的落地經(jīng)驗轉(zhuǎn)移至韓國市場。
