從2018年下半年開始，資本市場遇冷，市場“寒意”凸顯。報道顯示國內(nèi)80%的境外上市公司跌破發(fā)行價，50%公司市值低于Pre-IPO，25%公司市值比上市前兩輪融資時估值還要低。
大浪淘沙，去偽存真，資本寒冬篩掉了缺乏競爭力的企業(yè)，市場更加趨于理性和謹慎。但凡事都有兩面性，弊利同俱，危機并存。資本寒冬對敢于創(chuàng)新突破的企業(yè)來說，更具積極意義。
常言道“寒冬已至，春天還會遙遠嗎”？我們已在2018親眼目睹了曾經(jīng)井噴式發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目接連遭遇“資本寒冬”。然而，資本寒冬對于禁不住考驗的企業(yè)來說也許是終結(jié)，但對優(yōu)質(zhì)企業(yè)來說卻是從“寒冬”中尋求逆襲的絕佳機會。有句話說得好，危機的出現(xiàn)必將伴隨破局的產(chǎn)生。那么易小君認為，2019年企業(yè)的盈利中心勢必成為助力企業(yè)破局經(jīng)濟寒冬，轉(zhuǎn)危為機的利劍。
過去，企業(yè)搭建的呼叫中心在傳統(tǒng)意義上是成本中心，而當下，運用新型智能語音科技的聯(lián)絡(luò)中心，不僅是企業(yè)的電銷中心，更是盈利中心，這是易米云通希望各行各業(yè)的從業(yè)者尤其是在資本寒冬期間需要正視的行業(yè)共識。
往下繼續(xù)看，您就會明白為何易小君稱智能聯(lián)絡(luò)中心也是盈利中心的緣由。
考慮到各行各業(yè)都在面臨解放人力和降低營銷成本的需求，截至目前，易米云通已在全國26個省份、300多個城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點接入，全國可用。
這不僅從根本上解決以往企業(yè)所搭建的呼叫中心時不得不面對的成本高、效率低、擴容難、風險大等痛點。而且通過云端部署技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速搭建智能聯(lián)絡(luò)中心，不僅能夠大幅度節(jié)約通信成本，更能快速全面提升電銷團隊的銷售效力。
年前，某些大企業(yè)選擇通過強制延長工作時間來謀求創(chuàng)造更多的利潤，可結(jié)果呢？員工的負面情緒已然“領(lǐng)先一步”影響了企業(yè)的日常運營。而在易小君看來，在“寒冬”期間，可以展現(xiàn)的不僅是企業(yè)的“抗凍”能力，更能檢驗企業(yè)反彈的“續(xù)航”能力。從前，企業(yè)追求的是用戶規(guī)模和體量，如今，企業(yè)間比拼的是如何深度挖掘營銷機會，提高客戶轉(zhuǎn)化率，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的粘度，而這些恰恰正是易米云通智能聯(lián)絡(luò)中心能夠助力企業(yè)做到的。
作為專業(yè)智能語音平臺服務商，易米云通自主研發(fā)的米話·智能語音系列產(chǎn)品旨在為企業(yè)提供國內(nèi)領(lǐng)先的全方位智能語音解決方案。而新近推出的米話·智能語音機器人將篩選意向用戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類、細致數(shù)據(jù)分析四重營銷于一體，以盈利為目的，助力企業(yè)建立智能聯(lián)絡(luò)中心，深度挖掘營銷機會，提高銷售線索轉(zhuǎn)化率。
現(xiàn)如今，資本寒冬讓很多企業(yè)止步于前，但這也從另外一方面給予了優(yōu)質(zhì)企業(yè)超越競品的“紅利時間”。米話·智能語音機器人為企業(yè)打造了毫秒級響應時間的極速處理客戶服務體系。這種365天*24小時無間斷的工作模式，可以幫助企業(yè)7*24小時隨時隨地處理客戶問題，避免因等待時間過長而流失客戶。
不僅如此，米話·智能語音機器人在與客戶的多輪對話應答中，可以實時分析客戶語音內(nèi)容，判斷客戶表達意向，對意向客戶自動打標簽、分類，主動引導產(chǎn)品的銷售過程，并智能鎖定目標精準客戶。在通話過程中，客戶如有疑難問題時可直接轉(zhuǎn)接由企業(yè)電銷人員跟進，而來電彈屏功能提供的對話信息也可幫助跟進的電銷人員把握客戶的情況快速響應，整個通話過程毫無違和感。
易米云通相信如此這般高效標準的服務流程，不僅可以讓客戶輕松享有遠超行業(yè)標準的高品質(zhì)服務，更可提高企業(yè)客戶資源數(shù)據(jù)庫的含金量，助力企業(yè)快速實現(xiàn)客戶續(xù)簽和增購。
大數(shù)據(jù)時代，可視化的實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計、有效的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷。這方面，米話·智能語音機器人不僅在與客戶溝通的結(jié)束后會立即自動更新企業(yè)意向客戶名單，其數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能還可對包括各項任務進度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話客戶回答了哪些問題、平均接通時長和接通率在內(nèi)的各項數(shù)據(jù)進行細致全面的分析，方便企業(yè)管理層隨時掌握客戶狀態(tài)，快速反饋，及時跟進。
企業(yè)的生命力在“寒冬”期間備受考驗，而面對移動互聯(lián)、SaaS和AI技術(shù)的日新月異，與其小心翼翼止步不前，不如快馬加鞭銳意進取，借助創(chuàng)新語音科技，實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級，建立企業(yè)盈利中心，讓企業(yè)在即將到來的春天穩(wěn)操勝券！
