iTalk8000是北京強訊科技有限公司推出的基于SIP協(xié)議架構(gòu)軟交換平臺，其支持語音、數(shù)據(jù)以及視頻通信。iTalk8000具有良好的開放性好、穩(wěn)定性高，技術(shù)先進、部署靈活、擴展性強的特點，并且節(jié)省用戶的投資成本，可以廣泛用在呼叫中心語音接入平臺、行政辦公電話系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)等場合，iTalk8000主要技術(shù)特點有：
系統(tǒng)開放性
iTalk8000軟交換平臺具有很好的開放性，可以安裝在標準的服務(wù)器，支持Linux或者Window’s操作系統(tǒng)，支持標準SIP協(xié)議，能夠與標準的SIP電話、SIP語音網(wǎng)關(guān)互聯(lián)互通，能夠與其它系統(tǒng)通過SIP協(xié)議進行組網(wǎng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
系統(tǒng)可靠性高
iTalk8000軟交換平臺支持高可靠性冗余配置，可以通過集群方式實現(xiàn)多臺軟交換服務(wù)器負載均衡，當一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時，注冊到該服務(wù)器的電話自動注冊到其他服務(wù)器，不影響電話或者呼叫中心的正常使用，從而保證系統(tǒng)高可靠性。
系統(tǒng)兼容性強
iTalk8000軟交換平臺具有很好的兼容性，能夠與北京強訊呼叫中心產(chǎn)品兼容，包括CTI中間件、IVR設(shè)備、錄音系統(tǒng)、報表統(tǒng)計、CRM客戶關(guān)系管理，原來北京強訊呼叫中心用戶，可以從原來傳統(tǒng)的PBX語音平臺平滑過渡到軟交換語音平臺。
系統(tǒng)安全性高
iTalk8000語音交換機采用通用性服務(wù)器，采用Linux或者Window’s操作系統(tǒng)，安全性高，WEB訪問采用HTTPS協(xié)議，保證管理穩(wěn)定可靠，可將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和語音流量隔離開來，劃分VLAN，通過和防火墻以及SBC結(jié)合，防止DoS攻擊到達基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，防止DoS攻擊蔓延到用戶，并防止其影響波及其它用戶服務(wù)。
與傳統(tǒng)的PBX平臺共存
對于用戶，如果原來已經(jīng)有基于傳統(tǒng)PBX的呼叫中心，iTalk8000語音交換機能夠與傳統(tǒng)的PBX語音平臺同時工作，可以作為傳統(tǒng)PBX語音平臺的擴展，也可以與原來的呼叫中心坐席互為備份，傳統(tǒng)PBX語音平臺坐席能夠與軟交換平臺坐席實現(xiàn)統(tǒng)一排隊、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報表、統(tǒng)一監(jiān)控。
系統(tǒng)部署靈活
iTalk8000軟交換平臺具有部署靈活的特點，軟交換系統(tǒng)能夠部署在企業(yè)網(wǎng)私有云、也可以部署在類似阿里云、騰訊云等公有云平臺，方便系統(tǒng)擴展和系統(tǒng)管理，在呼叫中心部署中，支持坐席多種部署方式，例如：坐席集中中繼接入分布，坐席集中中繼接入集中、中繼接入集中坐席分布，坐席分布中繼接入分布等。
系統(tǒng)擴展性強
iTalk8000軟交換平臺在容量和功能上都具有良好的擴展性，系統(tǒng)容量通過集群技術(shù)，支持從幾個坐席擴展到幾千坐席的容量，系統(tǒng)功能能夠隨著技術(shù)的發(fā)展增加各種應(yīng)用，例如；視頻會議、統(tǒng)一通信。
完善的PBX功能
iTalk8000具有完善的傳統(tǒng)PBX功能包括基本的電話交換機功能。ITalk8000系統(tǒng)提供非凡的IP桌面終端、電話會議、語音信箱、電話轉(zhuǎn)接、彩鈴、視頻通話、一號通、移動辦公等、電話駐留等。
