近日，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術有限公司應邀參加2018全球服務外包大會（南通）峰會。本次峰會由南通市政府和商務部國際貿易經濟合作研究院共同主辦，以“南通服務耀眼全球”為主題，旨在有效整合全球服務外包資源，搭建全球服務外包業(yè)界交流平臺，持續(xù)推動南通服務外包創(chuàng)新發(fā)展，提升南通服務的國際影響力和整體競爭力。200多家全球知名信息技術、金融服務、文化創(chuàng)意、醫(yī)藥研發(fā)、云計算服務企業(yè)的高管參加峰會，共同探討新時代背景下服務外包發(fā)展的新趨勢、新空間。
Teleperformance互聯(lián)企信參加全球服務外包大會
峰會上，全國政協(xié)經濟委員會副主任、商務部原副部長房愛卿，市委副書記、代市長徐惠民分別致辭。市委常委、常務副市長單曉鳴主持。
在會上，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術有限公司CEO衛(wèi)振雄先生進行了“深入分析用戶行為，加速品牌制勝之道”的主題演講；詳細為各位與會嘉賓分享了當下的客戶服務的整體市場和大環(huán)境，通過Teleperformance全球用戶體驗實驗室（CX-lab）的客戶服務研究報告來分析用戶的一些行為，以及企業(yè)在服務方面可以做的一些提升，從而幫助企業(yè)品牌提升用戶滿意度以及忠誠度，留存用戶等等。同時，衛(wèi)振雄先生還介紹了Teleperformance互聯(lián)企信公司作為一個跨國的全球企業(yè)，這些年在中國的成功發(fā)展，以及針對市場需求所提供的各類解決方案以幫助品牌提升競爭力。
Teleperformance互聯(lián)企信CEO衛(wèi)振雄先生演講
除此之外，來自美國花旗集團全球副總裁恩斯特·高德曼，文思海輝全球高級副總裁張東蔚，亞信安全董事長、亞信科技副董事長何政，華為集團副總裁格雷戈里·?？怂?，法國巴黎市長首席顧問等等嘉賓也發(fā)表了重要演講。
外包服務大會期間的論壇
這些年來，我國服務外包不僅面臨重要的發(fā)展機遇期，發(fā)展?jié)摿薮?，而且已經出現良好的發(fā)展趨勢。高新技術服務外包占比持續(xù)上升，高中低端業(yè)務結構不斷優(yōu)化；服務外包生態(tài)鏈正在形成，跨界整合集成式供給迅速增加；服務外包環(huán)境逐步改善，合作共贏已成為基本的價值取向，希望Teleperformance互聯(lián)企信這個全渠道外包的專業(yè)服務商，能在外包客服行業(yè)繼續(xù)其優(yōu)質的服務品質，幫助跨國以及本土市場各個企業(yè)提升客戶服務，贏得更大的商機。
