據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，伴隨著訪日外國(guó)觀光客增加，京都府警方將從6月開(kāi)始，通過(guò)與覆蓋多種語(yǔ)言的民間呼叫中心相連，對(duì)應(yīng)外國(guó)人撥打110電話報(bào)警和向派出所咨詢。
據(jù)日本媒體報(bào)道，外國(guó)觀光客遇到事件或事故等麻煩，撥打110報(bào)警電話時(shí)或者訪問(wèn)派出所時(shí)，京都府警方聯(lián)系委托的民間呼叫中心。在呼叫中心待命的翻譯負(fù)責(zé)人聽(tīng)懂報(bào)警人談話內(nèi)容后，向警察傳達(dá)。最初對(duì)應(yīng)語(yǔ)言包括英文、中文、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)5種語(yǔ)言。
以往，京都府警方采取24小時(shí)體制，平時(shí)由11名警察運(yùn)用中文、英文、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、越南語(yǔ)5國(guó)語(yǔ)言，對(duì)應(yīng)外國(guó)人110電話報(bào)警等情況。然而，由于外國(guó)觀光客激增，赴日外國(guó)人國(guó)家和地區(qū)呈現(xiàn)多樣化，設(shè)想今后僅靠京都府警方的體制不能充分對(duì)應(yīng)，決定實(shí)施民間業(yè)務(wù)委托措施。
京都府內(nèi)2015年的外國(guó)住宿客較上一年增加7成，達(dá)到322萬(wàn)人，創(chuàng)歷史紀(jì)錄。訪問(wèn)日本的外國(guó)人當(dāng)中，6人就有1人在京都住宿。此種情況下，京都府對(duì)應(yīng)外國(guó)人的事件激增。京都府警方2015年受理的外國(guó)人110報(bào)警事件達(dá)到402件，是2007年的約3倍。
京都府警方為對(duì)應(yīng)與訪日外國(guó)人相關(guān)的咨詢和糾紛，從2016年開(kāi)始推進(jìn)“Welcome Kyoto Project”。除去著力培養(yǎng)能夠說(shuō)外語(yǔ)的警察以外，也通過(guò)在觀光地設(shè)置“外語(yǔ)派出所”，以及警察署獨(dú)自舉辦英語(yǔ)會(huì)話講座等措施，推進(jìn)警察的國(guó)際化。
關(guān)于此次呼叫中心運(yùn)用，京都府警方的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“迅速把握?qǐng)?bào)警和咨詢內(nèi)容，判斷狀況十分重要。也有可能對(duì)此后的搜查產(chǎn)生影響。為守護(hù)外國(guó)觀光客的安全，我們想有效運(yùn)用系統(tǒng)。”
