史帶集團全球救援中心廣州呼叫中心正式啟用

　　12月20日，史帶集團旗下全球救援中心廣州呼叫中心正式啟用，為史帶財產險客戶提供全天24小時、全年365天、遍布全球各國的救援服務。開幕現場，來自行業(yè)的部分代表和客戶參加了這一重要活動。

　　據現場介紹，史帶集團本次推出的救援服務名為愛思，取愛和思念之意，不僅承載了史帶一個世紀以來，始終如一為客戶提供保險關愛的理念；更是展現了公司致力于建設遍布全球的服務網絡，為客戶打造“處處是家”的服務承諾。愛思卡由史帶旗下全資子公公司愛思救援提供服務和運營。

　　史帶愛思卡不僅名字寓意深刻，其對服務流程和品質的標準要求，更是可以用“苛刻”來形容。首先，遍布全球的服務網絡都是與197個國家直接簽署，沒有引入任何第三方提供商，從而有效保證了服務的高品質。其次，該公司還是全球唯一一家符合一般旅行者援助及客戶服務（IRAM-ISO9001:2008）國際質量標準的公司，擁有幫助中心認證，提供的所有服務都通過內部及外部實時密切監(jiān)控，遵守嚴格的質量標準規(guī)定，真正為客戶提供品質如一、舒適便捷的體驗。

　　擁有如此高品質服務標準的救援服務，在國外已經穩(wěn)定運營超過40年，全球設有14個區(qū)域報警中心和67個運營援助中心，16種語言，超過40萬家醫(yī)療服務提供商，在全球197個國家提供預約醫(yī)療直付，服務項目更是涵括了五大類四十多種，特色服務如醫(yī)療援助，應急牙醫(yī)護理、衛(wèi)生遣返、醫(yī)療轉移、法律咨詢、翻譯、行李追蹤、因社會政治沖突或恐怖襲擊造成的緊急撤離等。最值得興奮的是，位于南美洲的古巴，也赫然在提供直付服務的國家之列，真可謂史帶財產險客戶的真正福利。

　　如此細致全面的服務項目，同步配置高標準的服務流程，尊貴的服務品質，相信史帶旅行保險必將很快成為國內游客跨出國門的不二選擇。

　　開幕式上，談及2016年底將救援面向中國客戶開放的原因，史帶財產保險股份有限公司總經理梁銘表示:中國市場歷來是史帶集團最重視、最重要的市場，本著“對客戶負責，讓客戶滿意“服務理念，史帶救援在國外成熟運營40年后進入中國市場，更是彰顯了史帶集團對客戶的責任和使命，致力于為中國客戶提供最成熟、最完善的產品，致力于成為最了解中國客戶的國際保險服務商。

　　梁銘同時表示:2016年，史帶財險不僅在經營數據、財務評級等多個指標上保持穩(wěn)健勢頭，繼續(xù)處于行業(yè)領先的地位，今年更是史帶的“榮譽年”。國際知名評級機構貝氏評級（A.M.Best）上調了對史帶財險的評級，財務實力評級（FSR）和發(fā)行人信用評級（ICR）均從2015年的“A-”提升至“A”；繼2015年“好人險”成功運行后，史帶產品專業(yè)研發(fā)團隊傾心設計的“回家險”，在第11屆中國保險創(chuàng)新大獎的評選中，被評為最具創(chuàng)新力保險產品。對創(chuàng)新與品質的執(zhí)著追求，已經成為史帶財險發(fā)展的雙引擎。

　　作為1919年就開始服務中國的國際保險機構，史帶的分支遍布全球多個國家和地區(qū)，為客戶提供財產險、責任險、意外險、健康險、超賠責任險、能源險、航空險、航天險、水險等保險專業(yè)服務，并為跨國企業(yè)提供完善的風險解決方案。經過近一個世紀的發(fā)展，史帶集團憑借精深的專業(yè)知識和尖端的投資風險咨詢服務，成為世界上規(guī)模最大、發(fā)展最快的保險公司之一。史帶財險是集團全球業(yè)務重要組成部分，致力于對中國市場的精耕細作。