關(guān)鍵詞：驗(yàn)證碼 容聯(lián) P2P O2O
時(shí)至今日，人們已經(jīng)很少打開(kāi)“短信”窗口與親朋聯(lián)系，我們認(rèn)為“短信已死”。然而對(duì)于這一現(xiàn)象，本文來(lái)舉三個(gè)行業(yè)案例告訴你，交互短信仍是企業(yè)與客戶聯(lián)絡(luò)的最佳入口，短信將會(huì)以各種形式“永久存在”，可能是文字，可能是語(yǔ)音，未來(lái)還可能是更場(chǎng)景化的交互。
燒錢(qián)“獲客”重災(zāi)區(qū)：P2P
P2P行業(yè)目前還處在“燒錢(qián)”階段，粗放式的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致獲客成本攀升，行業(yè)內(nèi)“誰(shuí)舍得花錢(qián)，并且花大價(jià)錢(qián)”就能獲得更多的用戶，仿佛成為了一種定律。燒出去的錢(qián)如何高效地轉(zhuǎn)化為有效客戶，幾乎是所有P2P企業(yè)的心頭之痛。有行業(yè)內(nèi)人士表示，最初獲得一個(gè)客戶的成本只需10元，現(xiàn)在翻了好幾十倍，而且即使獲得了客戶，也不一定是有效客戶。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為豐富的從業(yè)者都知道，短信驗(yàn)證碼的到達(dá)率是93%左右，約為7%的用戶肯定會(huì)流失掉。有的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)上較為粗放，就會(huì)忽視掉在這個(gè)環(huán)節(jié)上用戶的流失，而有的企業(yè)有著敏銳的意識(shí)，采用了語(yǔ)音驗(yàn)證碼和短信驗(yàn)證碼雙保險(xiǎn)的方式來(lái)保障這7%的用戶不會(huì)流失掉。這樣如果用上述500元的獲客成本來(lái)計(jì)算的話，挽救了這7%流失的用戶后，獲客成本將降低為465元，按照每個(gè)月幾百萬(wàn)推廣費(fèi)用來(lái)講，同樣的費(fèi)用下，獲客將會(huì)增加7.5%。
P2P行業(yè)里，陸金所、有利網(wǎng)等發(fā)展勢(shì)頭良好，他們?yōu)榱斯?jié)約獲客成本采用了容聯(lián)云通訊的語(yǔ)音驗(yàn)證碼，通過(guò)短信和語(yǔ)音驗(yàn)證碼的同時(shí)使用實(shí)現(xiàn)了用戶驗(yàn)證環(huán)節(jié)的雙保險(xiǎn)。注冊(cè)的用戶在沒(méi)有收到短信驗(yàn)證碼時(shí)，可以點(diǎn)擊發(fā)送語(yǔ)音驗(yàn)證碼，大大降低了用戶因?yàn)槭詹坏津?yàn)證碼而放棄注冊(cè)的幾率，提高了用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，用戶留存率也得到了顯著提升。看似不起眼的細(xì)節(jié)，為運(yùn)營(yíng)成本控制打下了良好的基礎(chǔ)。
“刷單”獲益重災(zāi)區(qū)：O2O
O2O產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)最痛恨的是刷單的用戶。那些通過(guò)非法手段，享受著平臺(tái)補(bǔ)貼的人，無(wú)異于平臺(tái)的寄生蟲(chóng)。如果這些刷單者都通過(guò)刷單獲益，那對(duì)于其他絕大部分用戶來(lái)說(shuō)，將是一種極大的不公平，平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則就會(huì)失去意義。
介于刷單手段主要是：利用大量虛假號(hào)碼，以及可以批量接收短信驗(yàn)證碼的設(shè)備，偽裝成“新用戶”刷單，來(lái)賺取企業(yè)的補(bǔ)貼資金。O2O企業(yè)可以通過(guò)采用容聯(lián)語(yǔ)音驗(yàn)證碼，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)播報(bào)驗(yàn)證碼的策略后，這種現(xiàn)象也得到了一定程度上的遏制。語(yǔ)音驗(yàn)證碼對(duì)于刷單行為的防范，使得補(bǔ)貼都用在了真實(shí)用戶身上，也使得商家更放心大膽地用補(bǔ)貼行為來(lái)攻占用戶的心，放開(kāi)手腳與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
不僅僅是滴滴打車(chē)、嘀嗒拼車(chē)、PP租車(chē)、快的打車(chē)、51用車(chē)等出行O2O、還有餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣(mài)O2O企業(yè)紛紛與容聯(lián)展開(kāi)合作，采用了其短信+語(yǔ)音驗(yàn)證碼解決方案。這說(shuō)明出行O2O商家們并未放棄內(nèi)功的修煉，“身份驗(yàn)證”是用戶與O2O平臺(tái)建立起聯(lián)系至關(guān)重要的第一步，但已有的短信驗(yàn)證方式暴露出的到達(dá)率低、刷單漏洞等一系列問(wèn)題，已無(wú)法保證其安全高效地完成驗(yàn)證流程，這也是容聯(lián)語(yǔ)音驗(yàn)證碼在推出不久，即得到O2O商家們追捧的原因，讓商家輕松對(duì)刷單說(shuō)No！
賬戶泄露，驗(yàn)證碼破解重災(zāi)區(qū)：電商返利平臺(tái)
在傳統(tǒng)商業(yè)里，“返利”就是供貨方將自己的部分利潤(rùn)返還給銷(xiāo)售方。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，網(wǎng)購(gòu)“返利“也大行其道，而返利網(wǎng)就是這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的翹楚，每天有大量用戶通過(guò)返利購(gòu)物獲得返還的現(xiàn)金。由于網(wǎng)購(gòu)的蓬勃發(fā)展，用戶通過(guò)返利獲得的返還現(xiàn)金數(shù)額巨大，返利網(wǎng)逐漸一些不法之徒盯上。
于是返利平臺(tái)不斷提高自己的賬戶安全級(jí)別，在賬戶信息綁定、修改乃至提現(xiàn)等環(huán)節(jié)都采用短信驗(yàn)證碼來(lái)驗(yàn)證。凡是涉及到錢(qián)的東西，安全第一，可能一萬(wàn)個(gè)人里會(huì)有一個(gè)人有安全風(fēng)險(xiǎn)，但是對(duì)這一個(gè)人來(lái)講，損失是無(wú)法接受的。不過(guò)采用短信驗(yàn)證碼之后，又發(fā)生了短信驗(yàn)證碼到達(dá)率低影響使用體驗(yàn)的問(wèn)題，而且短信驗(yàn)證碼也被一些人破解掉了，用戶的賬號(hào)安全問(wèn)題又?jǐn)[在了返利平臺(tái)團(tuán)隊(duì)面前。
針對(duì)短信驗(yàn)證碼可能被破解的安全問(wèn)題，容聯(lián)語(yǔ)音驗(yàn)證碼采用了一些針對(duì)性的策略來(lái)保證企業(yè)的利益。與市面上絕大多數(shù)語(yǔ)音驗(yàn)證碼不同的是，容聯(lián)在播報(bào)驗(yàn)證碼的背景音中加入一種獨(dú)有的混音，以防止黑客將語(yǔ)音轉(zhuǎn)為文本進(jìn)行破解，解決了短信驗(yàn)證碼常遭詬病的安全問(wèn)題。返利網(wǎng)的安全級(jí)別獲得了提升，為日后的高速發(fā)展鋪平了道路。
容聯(lián)語(yǔ)音驗(yàn)證碼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個(gè)性化設(shè)計(jì)也受到了廣大客戶好評(píng)。比如，語(yǔ)音驗(yàn)證碼支持標(biāo)準(zhǔn)播報(bào)、自定義播報(bào)、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音等多種方式，滿足客戶個(gè)性化的需求。同時(shí)，也提供了傳輸加密、IP白名單、信息存儲(chǔ)加密機(jī)制等等。
容聯(lián)云通訊力推的短信+語(yǔ)音驗(yàn)證碼，從一定意義上來(lái)說(shuō)，也是以競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻的迅速提升，推動(dòng)驗(yàn)證碼市場(chǎng)的洗牌、升級(jí)驗(yàn)證碼市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，推動(dòng)驗(yàn)證碼領(lǐng)域的全面升級(jí)變革，破解用戶的使用困局乃至行業(yè)的發(fā)展困局。
