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銀川“12345一號(hào)通”下月起為市民效勞

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  銀川將全市12319數(shù)字城管、12369環(huán)保熱線等55部公共服務(wù)熱線,分三大類統(tǒng)一整合到一個(gè)平臺(tái)上,12月上旬即將上線的“12345一號(hào)通”智慧城市管理指揮平臺(tái),將讓銀川人享受到便民服務(wù)、社會(huì)綜合治理、應(yīng)急事件指揮等綜合服務(wù)。
  據(jù)介紹,該平臺(tái)依托于智慧銀川、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),可為市民提供公共服務(wù)、城市管理、衣食住行等便民服務(wù)。中興(銀川)智慧城市研究院工作人員介紹,該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全市社會(huì)重點(diǎn)要素的動(dòng)態(tài)管控、基層民情形勢(shì)的分析研判、民間矛盾糾紛的聯(lián)合調(diào)處,實(shí)現(xiàn)重、特大突發(fā)事件的預(yù)警、預(yù)測(cè)和預(yù)防,使各應(yīng)急單位應(yīng)急系統(tǒng)對(duì)接聯(lián)動(dòng),達(dá)到智慧城市的應(yīng)急指揮實(shí)效。
  16日,該平臺(tái)的50名受理人員開(kāi)始了為期21天的培訓(xùn)。未來(lái),該平臺(tái)將通過(guò)12345呼叫中心、手機(jī)APP、微信、網(wǎng)站等各種渠道將市民訴求下達(dá)到各相關(guān)辦理單位。辦理單位將通過(guò)“4個(gè)一”即一部電話、一臺(tái)電腦、一個(gè)專職人員、一個(gè)負(fù)責(zé)人的工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“集中受理、分類交辦、限時(shí)回復(fù)、統(tǒng)一回訪、跟蹤評(píng)價(jià)、考核問(wèn)責(zé)”的運(yùn)行機(jī)制。
 

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