CTI論壇演講預告：《客戶體驗的內(nèi)涵與趨勢》

　　演講人簡介：CTI論壇總經(jīng)理秦克旋，自動化專業(yè)碩士。超過二十年的數(shù)據(jù)通信和電信行業(yè)中的技術管理、項目管理和市場工作經(jīng)驗。從1994年起，分別在泰國、中國（包括香港）和加拿大等國的IT企業(yè)工作。在中國國內(nèi)曾任職于中興新太數(shù)據(jù)通信有限公司、美國NISSI公司和香港匯卓科技公司。在海外曾經(jīng)就職于英國ARC公司加拿大分公司及泰國Thaimark信息技術有限公司。

　　2003年加入CTI論壇，成為公司的執(zhí)行董事，并于2009年出任首席執(zhí)行官，全面負責公司業(yè)務。2009年，秦克旋被工業(yè)和信息化部評為年度軟件和服務外包行業(yè)年度風云人物。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心，下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。