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新技術提升客戶服務

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  • 老秦夜譯

  CTI論壇(ctiforum.com)6月9日消息(編譯/老秦): Sandvine公司是一家知名的為固話和移動運營商提供智能寬帶網(wǎng)絡解決方案的頂級供應商。該公司最近宣布,它正在加深與意大利電信的合作伙伴關系,這一合作伙伴關系意味著意大利電信將能夠使用Sandvine的解決方案、服務運營中心(SOC)和客戶體驗管理平臺。

  “Sandvine提供與第三方CEM系統(tǒng)的集成簡化,以幫助運營商更好地了解他們的用戶,” Sandvine的CTO唐。鮑曼(Don Bowman)在最近的聲明說。“這個第三方集成,結(jié)合網(wǎng)絡分析的靈活性,Sandvine的獨立分析解決方案為運營商提供了他們所需要的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)是在任何系統(tǒng)中他們要查看的數(shù)據(jù)。”

  意大利電信期待與Sandvine的合作伙伴關系,以此來保證高品質(zhì)的網(wǎng)絡瀏覽和視頻體驗。所有這些進步正在被用來給公司的客戶提供最好的服務上。該公司還獲得了許多不同的工具,這將使意大利電信可以衡量Web和視頻的質(zhì)量。這意味著,在他們能夠給公司的客戶產(chǎn)生負面影響之前,意大利電信將能夠診斷并修復網(wǎng)絡問題。

  Sandvine和意大利電信從2012年開始實際上已經(jīng)在一起工作了,今天的合作更加深了他們的關系。

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