美一名呼叫中心接線(xiàn)員因聲音太像機(jī)器人被勒令停工

　　近日，美國(guó)紐約市衛(wèi)生局呼叫中心的一名接線(xiàn)員因在回答民眾求助熱線(xiàn)時(shí)發(fā)音太像機(jī)器人，被紐約市文官委員會(huì)勒令不帶薪停工20天。

　　據(jù)了解，近日，許多紐約市民投訴衛(wèi)生局，稱(chēng)其求助熱線(xiàn)的接聽(tīng)員吐字過(guò)于清晰，語(yǔ)調(diào)像機(jī)器人一樣。有一位女市民甚至被嚇得掛掉電話(huà)，再打來(lái)時(shí)要求換一個(gè)人接聽(tīng)。紐約市文官委員會(huì)收到投訴后，勒令該接聽(tīng)員暫停工作20天，并給予扣工資處理，以示懲戒。

　　然而，該呼叫中心接線(xiàn)員無(wú)奈地表示，他不過(guò)是照著稿子念臺(tái)詞。他之所以發(fā)音那么清晰，是因?yàn)樽约簬в锌谝?，怕一些人?tīng)不懂。文官委員會(huì)的審判長(zhǎng)卻不以為然，認(rèn)定他是為了宣泄對(duì)工作的不滿(mǎn)，才做出這樣的舉動(dòng)。該男子的辯護(hù)律師則表示，停工20天的懲罰過(guò)于嚴(yán)厲。