北京祥民咨詢服務(wù)有限公司以全面的服務(wù)管理理論為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的管理工具，通過優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，在眾多的矛盾因素制約中為企業(yè)的服務(wù)提供全面精細(xì)化的管理解決方案。
服務(wù)的客戶目前已經(jīng)包含電信、家電維修、電力等各個(gè)服務(wù)性行業(yè)，并成功完成了“2008年北京奧運(yùn) 會(huì)的通信保障（服務(wù)）體系”，“格力售后服務(wù)管理系統(tǒng)”等項(xiàng)目。并在北京和天津組建了自己的現(xiàn)場服務(wù)實(shí)體，以家電維修為切入點(diǎn)，發(fā)揮自己的長處，利用自己的專有技術(shù)，對傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)升級改造，已經(jīng)初步形成了“專業(yè)咨詢，技術(shù)開發(fā)，實(shí)體運(yùn)營”三位一體的全新運(yùn)營模式，并以此為基礎(chǔ)，建立國內(nèi)首家“現(xiàn)場生活服務(wù)”電子商務(wù)平臺(tái)。
為了更好的為群眾服務(wù)，祥民聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技有限公司，打造了專業(yè)的家電維修呼叫中心系統(tǒng)。智能的IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)，可以引導(dǎo)客戶找到自己需要的服務(wù)，在下班的時(shí)間可以轉(zhuǎn)到服務(wù)人員的手機(jī)上，更好的為群眾提供服務(wù)。
提供API開發(fā)包，無縫與祥民的網(wǎng)站對接，更準(zhǔn)確更及時(shí)的了解客戶的信息，以及豐富的電話操作按鈕，以及電話錄音，報(bào)表的接口，方便及時(shí)了解客戶以及系統(tǒng)的相關(guān)信息。
