日前，百會CRM正式簽約潤和佳業(yè)（北京）餐飲管理有限公司（簡稱：潤和佳業(yè)），幫助連鎖加盟總部提升售后服務(wù)質(zhì)量，完善加盟商扶持流程。
潤和佳業(yè)是一家創(chuàng)新型的餐飲服務(wù)實體企業(yè)?？偛吭O(shè)在北京，下設(shè)上海分公司。旗下有動力雞車、尋芋記港臺甜品等多個知名餐飲品牌。經(jīng)過幾年大力發(fā)展連鎖加盟，市場前景日趨向好，加盟商的數(shù)量快速增長。
加盟總部管理的重點和難點在于售后服務(wù)。即為每一個加盟店提供品質(zhì)統(tǒng)一的服務(wù)，快速、規(guī)范地扶持加盟商開業(yè)，步入正軌。起初加盟商少的時候，憑借規(guī)章制度和人員責(zé)任心還可以應(yīng)對?，F(xiàn)在，加盟商數(shù)量暴漲，給了售后服務(wù)部門很大壓力。于是，潤和佳業(yè)想到尋求crm軟件的幫助，解決售后服務(wù)難的問題。
這時，百會的一位老客戶向潤和佳業(yè)推薦了百會。百會售前顧問結(jié)合多年積累的客戶應(yīng)用經(jīng)驗，為潤和佳業(yè)演示了產(chǎn)品。在演示中，潤和佳業(yè)比較認可百會CRM，因為百會標準產(chǎn)品能夠滿足潤和佳業(yè)的主要需求。畢竟每個企業(yè)有自己的管理細節(jié)要求，百會強大而靈活的定制功能可用于系統(tǒng)微調(diào)，把標準產(chǎn)品改造成完全符合潤和佳業(yè)需要的CRM。
系統(tǒng)正式上線后，百會CRM將重點解決售后服務(wù)的一系列流程。加盟商簽約后，進入售后服務(wù)環(huán)節(jié)。售后服務(wù)有幾個關(guān)鍵點——選址、店面設(shè)計、培訓(xùn)、到店指導(dǎo)等。利用百會CRM工作流，可以實現(xiàn)每當關(guān)鍵點時間到來之前，讓CRM自動給出提醒，相關(guān)工作人員就可以有條不紊地去執(zhí)行。即使為多個加盟店同時提供服務(wù)，也不用再擔(dān)心任務(wù)多頭緒亂了。
