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Salesforce攜手Angel提供靈活和高效的語音互動

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  CTI論壇(ctiforum)9月21日消息(編譯/劉煜):Salesforce.com和Angel長期的和互惠互利的伙伴關(guān)系,使得Salesforce.com用戶可以長期從IVR expert Angel獲得益處。
  要添加到越來越多的組合產(chǎn)品到Angel呼叫中心,包括LeadbyFone、SurveybyFone和SupportbyFone,Angel公司現(xiàn)在已經(jīng)通過Voice for Chatter將它的IVR技術(shù)引進(jìn)到Salesforce Chatter,一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用程序,讓Salesforce.com的企業(yè)用戶訪問Angel公司的專有語音技術(shù)。
  采用Angel公司這個(gè)解決方案,它是面向企業(yè)基于云的客戶體驗(yàn)管理產(chǎn)品的領(lǐng)先供應(yīng)商,員工現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程更新他們 Chatter feeds,通過電話和張貼他們的語音錄音,即時(shí)基于文本的轉(zhuǎn)錄可以進(jìn)行語音更新。因此,只是一個(gè)簡單的電話呼叫,用戶可以使用Voice for Chatter,隨時(shí)隨地互動。
  Angel公司的總裁Dave Rennyson 在一份新聞稿中表示:“Salesforce公司 的Chatter是一個(gè)突破性的技術(shù),今天滿足企業(yè)關(guān)鍵合作的挑戰(zhàn),這種新的社交企業(yè)網(wǎng)絡(luò),如面對消費(fèi)者的社交媒體,取決于用戶的體驗(yàn),我們的目標(biāo)是通過采用Voice for Chatter提供語音功能,使聊天者更加靈活和高效 ?!?br />   聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

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