主頁 > 知識庫 > 光大銀行95595打得通答得準

光大銀行95595打得通答得準
熱門標簽：無為高德地圖標注注冊 柳州自動電銷機器人廠家 房產(chǎn)電話機器人哪個好用 移動客服系統(tǒng)外呼 cm外呼系統(tǒng) 佛山地圖標注怎么修改 電銷機器人遇到的問題 天長市高德地圖標注 語音電銷機器人招商

　　憑借“陽光理財”業(yè)務，光大銀行在理財市場有口皆碑。記者昨日從光大銀行獲悉，該行將“陽光”品牌拓展至銀行品牌的建設(shè)層面，主推“陽光服務”，向客戶和全社會展現(xiàn)業(yè)務實力和服務水平，客戶滿意度得到大幅提升。
　　作為業(yè)內(nèi)首家語音菜單“人工服務選項”放置首位的客服中心，光大銀行以客戶滿意度作為服務的考核依據(jù)，確保電話銀行95595“打得通、效率高、答得準、態(tài)度好”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前95595客服中心座席業(yè)務解答準確率為99%，48小時內(nèi)的一次解決率達到90%，客戶滿意度保持在99%以上。同時，該行今年還全面推行6S管理，深化星級服務評比、深化模式化行業(yè)客戶服務工程，推進行務公開、開通行長信箱，開展分行領(lǐng)導當大堂經(jīng)理等活動，其中行長信箱郵件做到了100%回復，99%的事項得到快速解決。據(jù)該行工作人員介紹，這是光大銀行建行18年以來規(guī)模最大的一次行務公開，僅在總行層面，就梳理了100多項內(nèi)容，工作流程和辦理承諾向全行公開、公示，接受全行的監(jiān)督。這樣的力度，不僅在光大銀行的歷史上是空前的，在整個同行業(yè)也并不多見。
　　陽光服務作為光大銀行業(yè)務發(fā)展的“加油站”，成效顯著。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 截至今年二季度末，該行客戶滿意度比去年得到了大幅提升，零售客戶滿意度、電子銀行滿意度、信用卡客戶滿意度三項指標持續(xù)提升，居同行業(yè)前列。

星辰在線-長沙晚報

標簽：吐魯番 天門 湖北 資陽 固原 昭通 阿克蘇 河北

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《光大銀行95595打得通答得準》，本文關(guān)鍵詞  光大,銀行,95595,打得,通答,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《光大銀行95595打得通答得準》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于光大銀行95595打得通答得準的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章