主頁 > 知識庫 > MyComm呼叫中心性能測試為集團客服系統(tǒng)保駕護航

MyComm呼叫中心性能測試為集團客服系統(tǒng)保駕護航

熱門標簽:ai電話機器人訊飛語音識別 外呼系統(tǒng)怎么調(diào)試 谷歌地圖標注后哪個文件夾 電話機器人訊飛語音識別如何對接 徐州小型外呼系統(tǒng)代理商 南充人工外呼系統(tǒng) 企呼客外呼系統(tǒng) 貴港房產(chǎn)電銷機器人公司 360地圖標注后能保存嗎
  CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者 潘婷婷):近日,某集團公司選用MyCommCGS呼叫中心性能測試系統(tǒng),為企業(yè)客服系統(tǒng)保駕護航!
  該公司憑借自己強大的技術(shù)實力和完美的服務理念,已在全國建立了天津、長春、大連、蘇州、江門5個分支機構(gòu),并在十多個大中城市、數(shù)百個社區(qū)開展了寬帶接入、內(nèi)容提供及運營服務。
  在服務的時候,任一個環(huán)節(jié)出問題,可能會導致服務的失敗。為確保企業(yè)客服系統(tǒng)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,該集團公司寬帶選用了MyCommCGS呼叫發(fā)生器對系統(tǒng)進行模擬壓力測試,評估系統(tǒng)在惡劣環(huán)境下的運行情況。
  測試目的
  1、性能測試
  測試目的:驗證被測系統(tǒng)在語音通道全部占滿的情況下,驗證被測系統(tǒng)交換機、CTI服務器、IVR服務器性能運行狀況。包括:CPU占用率、內(nèi)存使用量、網(wǎng)絡流量等。
  驗證手段: 滿負載情況下,觀察windows的任務管理器,記錄系統(tǒng)資源消耗情況。
  2、穩(wěn)定性測試
  觀察系統(tǒng)在長時間(24小時)、大壓力(11個E1 占用率超過80%)情況下系統(tǒng)是否運行正常。
  MyCommCGS呼叫發(fā)生器對該集團現(xiàn)有的通信設備進行模擬壓力測試,在5秒內(nèi)發(fā)起240路呼叫,并進行長時間滿負載的壓力測試。
  模擬測試方案
  • 自動生成連續(xù)或者隨機的呼叫隊列號碼

  • 支持制定呼出的主叫號碼

  • 支持檢測到被測系統(tǒng)按鍵、命令或摘掛機后做響應的流程處理

  • 自動定于呼叫發(fā)生器的自動語音流程

  • 自動統(tǒng)計總呼叫次數(shù)、拒絕次數(shù)、接收次數(shù)、成功次數(shù)和失敗次數(shù)等數(shù)據(jù)

  • 其他需要MyCommCGS支持和提供的功能與數(shù)據(jù)

CTI論壇報道

標簽:麗江 百色 陽江 錫林郭勒盟 西藏 洛陽 遂寧 淄博

巨人網(wǎng)絡通訊聲明:本文標題《MyComm呼叫中心性能測試為集團客服系統(tǒng)保駕護航》,本文關(guān)鍵詞  MyComm,呼叫中心,性能,測試,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡,涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《MyComm呼叫中心性能測試為集團客服系統(tǒng)保駕護航》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于MyComm呼叫中心性能測試為集團客服系統(tǒng)保駕護航的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章