主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 廈門移動(dòng)鐵通優(yōu)化熱線服務(wù)促進(jìn)水平提升

廈門移動(dòng)鐵通優(yōu)化熱線服務(wù)促進(jìn)水平提升
熱門標(biāo)簽：鎮(zhèn)江400電話業(yè)務(wù)辦理 地圖標(biāo)注制圖店 新卓越電銷機(jī)器人如何篩選客戶 暢響全自動(dòng)電話機(jī)器人 龍圖汽車店地圖標(biāo)注 福州銷售電銷機(jī)器人費(fèi)用 百度地圖標(biāo)注怎么不能修改了 400電話代理怎么申請(qǐng) 西安銷售外呼系統(tǒng)排名

　　今年3月份以來，10050和10086熱線融合試運(yùn)行期間各項(xiàng)工作基本正常，廈門移動(dòng)鐵通采取措施進(jìn)一步優(yōu)化熱線服務(wù)工作。
　　一、廈門移動(dòng)客響統(tǒng)一規(guī)范了10086、10050話務(wù)員的寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容、寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)流程以及相關(guān)應(yīng)答口徑，由雙方客服相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)話務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
　　二、省移動(dòng)技術(shù)支撐部門解決了客戶撥打10086轉(zhuǎn)0592-10050時(shí)出現(xiàn)鐵通語(yǔ)音導(dǎo)航提示音的問題，避免出現(xiàn)用戶感知錯(cuò)覺。
　　三、廈門10050啟動(dòng)移動(dòng)BOP系統(tǒng)短信平臺(tái)的應(yīng)用，移動(dòng)公司將廈門鐵通專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)（業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)功能）增加到BOP系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)，對(duì)用戶咨詢的相關(guān)問題，10050話務(wù)員可通過短信發(fā)送至用戶的手機(jī)上。
　　四、廈門移動(dòng)通過各種渠道加強(qiáng)對(duì)10050的檢查指導(dǎo)，如移動(dòng)融合辦、寬帶室人員對(duì)10050熱線進(jìn)行拔測(cè)等，將存在的問題及時(shí)反饋給分公司相關(guān)部門，及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)熱線服務(wù)水平的提升。

C114中國(guó)通信網(wǎng)

標(biāo)簽：雙鴨山 河南 張家界 宜賓 大同 金昌 林芝 仙桃

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《廈門移動(dòng)鐵通優(yōu)化熱線服務(wù)促進(jìn)水平提升》，本文關(guān)鍵詞  廈門,移動(dòng),鐵通,優(yōu)化,熱線服務(wù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《廈門移動(dòng)鐵通優(yōu)化熱線服務(wù)促進(jìn)水平提升》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁(yè)收集關(guān)于廈門移動(dòng)鐵通優(yōu)化熱線服務(wù)促進(jìn)水平提升的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章