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友鄰?fù)ㄓ嵔ㄔO(shè)廈門信投呼叫中心電話錄音系統(tǒng)

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  CTI論壇(ctiforum)5月18日消息(記者 楊佳林):近日,深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司(以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保╉樌瓿闪藦B門信投呼叫中心項(xiàng)目錄音系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,標(biāo)志著友鄰?fù)ㄓ嵲诟叨诵袠I(yè)業(yè)務(wù)拓展方面再次得到客戶的認(rèn)可。
  隨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,呼叫中心后臺服務(wù)異地化也日漸成為國際趨勢,廈門依靠與臺灣一水之隔的地理優(yōu)勢,以及語言相同、民俗相似,人員素質(zhì)高等天然優(yōu)勢,大力發(fā)展國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù),積極構(gòu)筑兩岸交流合作的平臺,通過呼叫中心這個新興的產(chǎn)業(yè)渠道,尋求兩岸客戶服務(wù)企業(yè)、特別是臺商企業(yè)將臺灣客服呼叫中心轉(zhuǎn)移至廈門,帶動本地呼叫中心產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。
  友鄰?fù)ㄓ嵔Y(jié)合廈門信投的業(yè)務(wù)需求和客觀形勢,針對錄音服務(wù)提供了全新的IP錄音解決方案,該方案的突出特點(diǎn)是采用純軟件錄音方式,單臺服務(wù)器可支持同時300路錄音通道,部署簡單,應(yīng)用范圍廣泛,能在保證錄音服務(wù)質(zhì)量的同時,大大縮減客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資本的投入。同時,該錄音系統(tǒng)支持多種標(biāo)準(zhǔn)VOIP協(xié)議,有力的保障了客戶未來擴(kuò)容的各種需要,并為客戶的未來投資提供了可預(yù)見性。
  廈門信投此次項(xiàng)目選用的是友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理軟件V5.0系統(tǒng),該產(chǎn)品作為友鄰?fù)ㄓ嵶钔晟啤⒆畛墒斓漠a(chǎn)品,已廣泛地在銀行、證券、基金、保險等高端行業(yè)客戶使用。該系統(tǒng)集錄音,監(jiān)聽,錄屏,質(zhì)檢,在線培訓(xùn),知識庫等于一體,各個功能模塊既可作為單獨(dú)系統(tǒng)使用,亦可作為整體呼叫中心質(zhì)量管理解決方案,滿足各種行業(yè)及規(guī)模的客服中心的需求。該系統(tǒng)大大簡化了管理人員的工作,保障了錄音的安全以及工作效率,廈門信投對已上線運(yùn)行的系統(tǒng)非常滿意,對友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實(shí)力和專業(yè)精神也表示認(rèn)可和信賴。
  關(guān)于廈門信投
  廈門市信息投資有限公司成立于1998年,是廈門港務(wù)控股集團(tuán)信息板塊子集團(tuán)公司,主要從事授權(quán)范圍內(nèi)國有資產(chǎn)的經(jīng)營,控股、參股增資,以及對廈門信息港建設(shè)中的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目的可行性分析及投資。目前呼叫中心已跟臺灣英商亞發(fā),臺灣AFA, 臺灣大中華電信等臺資企業(yè)積極合作,力爭吸引臺灣金融保險等高端行業(yè)呼叫中心進(jìn)駐廈門。

CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《友鄰?fù)ㄓ嵔ㄔO(shè)廈門信投呼叫中心電話錄音系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  友鄰,通訊,建設(shè),廈門,信投,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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