客戶是我們財富的聚寶盆，千萬別給得罪了。有時候一條信息可能把你前面的功勞都給廢了，這不是小編在嚇您的，事實就如此。在這里，小編為您講解一下關(guān)于給客戶發(fā)信息需要注意的事項，懂得這些很關(guān)鍵。
1、稱呼準確
有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價，客戶也許看都不看直接刪除，達不到祝福的效果，還亂費金錢。所以，在給你的客戶發(fā)短信時稱呼必須要有而且準確，如：楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，我在去年就對1000多個客戶逐個的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象。
2、內(nèi)容新穎
有些人就在網(wǎng)上下載一些比較經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶，不管對方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統(tǒng)統(tǒng)用自認為比較經(jīng)典的短信，沒過一會，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲唉!這個短信我看過”，有效果嗎?所以，短信內(nèi)容必須是獨一無二的，那怕你再沒有才的話，就來點簡短的、樸實的、實用的，如：中秋快樂、家庭幸福、春節(jié)快樂等!既簡短，又能達到祝福的目的。每到給客戶送去祝福的時候我總會絞盡腦汁去達到我的目的，因為我知道一個好的短信，代表自己真誠的短信會比你給客戶打十個電話還要強，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試。
3、落款簡短
有的人在給客戶發(fā)短信的時候，把有限責任公司”都給加上了，有必要嗎?多余，既占用空間，也費事，客戶會覺得你土”，好象剛剛買了BB機，把鈴聲弄個不停;剛剛買了手機，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字。
4、時間恰當
也許每個人都有這樣的經(jīng)歷，過年、過節(jié)還沒有來臨的時候，就收到很多的人發(fā)來的短信，總希望自己的祝福是第一個，沒有必要，明天過節(jié)，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：可能其他的地方過年、過節(jié)比我們這里早，供應(yīng)商發(fā)來的”。
5、事后落實
發(fā)完短信，完了就完了?那也太亂費與客戶溝通的由頭了吧!所以在過完年、節(jié)后就詢問下，我給你發(fā)的短信收到了嗎?若客戶對你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調(diào)還是比較高，語氣里帶點幸福和感激的感覺，說明你的短信有效果;若你的短信沒有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說：收到了”，不過也沒有關(guān)系，這樣，也會達到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。
為了避免不該發(fā)生的狀況。其實少發(fā)信息是做合適不過的，一條莫名其妙的信息很惹客戶討厭的。在萬不得已的時候，需要發(fā)信息，那時候也應(yīng)該慎重又慎重，考慮多方面的因素。
