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給客戶發(fā)信息時(shí),需要注意哪些

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  客戶是我們財(cái)富的聚寶盆,千萬(wàn)別給得罪了。有時(shí)候一條信息可能把你前面的功勞都給廢了,這不是小編在嚇您的,事實(shí)就如此。在這里,小編為您講解一下關(guān)于給客戶發(fā)信息需要注意的事項(xiàng),懂得這些很關(guān)鍵。

  1、稱呼準(zhǔn)確

  有些人為了省事,就群發(fā)短信,方便是方便了,可是你要為你的方便付出代價(jià),客戶也許看都不看直接刪除,達(dá)不到祝福的效果,還亂費(fèi)金錢(qián)。所以,在給你的客戶發(fā)短信時(shí)稱呼必須要有而且準(zhǔn)確,如:楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代,必須要辛苦一下,別圖方便,我在去年就對(duì)1000多個(gè)客戶逐個(gè)的編寫(xiě)短信稱呼,那些天,我基本上是被短信占有,而且,我的收獲超出自己的想象。

  2、內(nèi)容新穎

  有些人就在網(wǎng)上下載一些比較經(jīng)典”的短信,然后就發(fā)給你的客戶,不管對(duì)方是男還是女的,是年齡大的還是年齡輕的,統(tǒng)統(tǒng)用自認(rèn)為比較經(jīng)典的短信,沒(méi)過(guò)一會(huì),自己也收到同樣的短信,不由得嘆了一聲唉!這個(gè)短信我看過(guò)”,有效果嗎?所以,短信內(nèi)容必須是獨(dú)一無(wú)二的,那怕你再?zèng)]有才的話,就來(lái)點(diǎn)簡(jiǎn)短的、樸實(shí)的、實(shí)用的,如:中秋快樂(lè)、家庭幸福、春節(jié)快樂(lè)等!既簡(jiǎn)短,又能達(dá)到祝福的目的。每到給客戶送去祝福的時(shí)候我總會(huì)絞盡腦汁去達(dá)到我的目的,因?yàn)槲抑酪粋€(gè)好的短信,代表自己真誠(chéng)的短信會(huì)比你給客戶打十個(gè)電話還要強(qiáng),比拜訪客戶效果還要好,不信你就試試。

  3、落款簡(jiǎn)短

  有的人在給客戶發(fā)短信的時(shí)候,把有限責(zé)任公司”都給加上了,有必要嗎?多余,既占用空間,也費(fèi)事,客戶會(huì)覺(jué)得你土”,好象剛剛買了BB機(jī),把鈴聲弄個(gè)不停;剛剛買了手機(jī),在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡(jiǎn)稱加上你的名字。

  4、時(shí)間恰當(dāng)

  也許每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷,過(guò)年、過(guò)節(jié)還沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)候,就收到很多的人發(fā)來(lái)的短信,總希望自己的祝福是第一個(gè),沒(méi)有必要,明天過(guò)節(jié),今天就收到祝福的短信,你的客戶了不起就會(huì)嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦:可能其他的地方過(guò)年、過(guò)節(jié)比我們這里早,供應(yīng)商發(fā)來(lái)的”。

  5、事后落實(shí)

  發(fā)完短信,完了就完了?那也太亂費(fèi)與客戶溝通的由頭了吧!所以在過(guò)完年、節(jié)后就詢問(wèn)下,我給你發(fā)的短信收到了嗎?若客戶對(duì)你的印象比較深的話,肯定是這樣回答的:收到了,收到了,謝謝你的祝福”,而且聲調(diào)還是比較高,語(yǔ)氣里帶點(diǎn)幸福和感激的感覺(jué),說(shuō)明你的短信有效果;若你的短信沒(méi)有什么效果,客戶一般是為了照顧下你的面子,敷衍下,遲疑一下,然后說(shuō):收到了”,不過(guò)也沒(méi)有關(guān)系,這樣,也會(huì)達(dá)到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。

  為了避免不該發(fā)生的狀況。其實(shí)少發(fā)信息是做合適不過(guò)的,一條莫名其妙的信息很惹客戶討厭的。在萬(wàn)不得已的時(shí)候,需要發(fā)信息,那時(shí)候也應(yīng)該慎重又慎重,考慮多方面的因素。

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