客戶是我們財(cái)富的聚寶盆，千萬(wàn)別給得罪了。有時(shí)候一條信息可能把你前面的功勞都給廢了，這不是小編在嚇您的，事實(shí)就如此。在這里，小編為您講解一下關(guān)于給客戶發(fā)信息需要注意的事項(xiàng)，懂得這些很關(guān)鍵。
1、稱呼準(zhǔn)確
有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價(jià)，客戶也許看都不看直接刪除，達(dá)不到祝福的效果，還亂費(fèi)金錢(qián)。所以，在給你的客戶發(fā)短信時(shí)稱呼必須要有而且準(zhǔn)確，如：楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，我在去年就對(duì)1000多個(gè)客戶逐個(gè)的編寫(xiě)短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象。
2、內(nèi)容新穎
有些人就在網(wǎng)上下載一些比較經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶，不管對(duì)方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統(tǒng)統(tǒng)用自認(rèn)為比較經(jīng)典的短信，沒(méi)過(guò)一會(huì)，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲唉!這個(gè)短信我看過(guò)”，有效果嗎?所以，短信內(nèi)容必須是獨(dú)一無(wú)二的，那怕你再?zèng)]有才的話，就來(lái)點(diǎn)簡(jiǎn)短的、樸實(shí)的、實(shí)用的，如：中秋快樂(lè)、家庭幸福、春節(jié)快樂(lè)等!既簡(jiǎn)短，又能達(dá)到祝福的目的。每到給客戶送去祝福的時(shí)候我總會(huì)絞盡腦汁去達(dá)到我的目的，因?yàn)槲抑酪粋€(gè)好的短信，代表自己真誠(chéng)的短信會(huì)比你給客戶打十個(gè)電話還要強(qiáng)，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試。
3、落款簡(jiǎn)短
有的人在給客戶發(fā)短信的時(shí)候，把有限責(zé)任公司”都給加上了，有必要嗎?多余，既占用空間，也費(fèi)事，客戶會(huì)覺(jué)得你土”，好象剛剛買了BB機(jī)，把鈴聲弄個(gè)不停;剛剛買了手機(jī)，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡(jiǎn)稱加上你的名字。
4、時(shí)間恰當(dāng)
也許每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷，過(guò)年、過(guò)節(jié)還沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)候，就收到很多的人發(fā)來(lái)的短信，總希望自己的祝福是第一個(gè)，沒(méi)有必要，明天過(guò)節(jié)，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會(huì)嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：可能其他的地方過(guò)年、過(guò)節(jié)比我們這里早，供應(yīng)商發(fā)來(lái)的”。
5、事后落實(shí)
發(fā)完短信，完了就完了?那也太亂費(fèi)與客戶溝通的由頭了吧!所以在過(guò)完年、節(jié)后就詢問(wèn)下，我給你發(fā)的短信收到了嗎?若客戶對(duì)你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調(diào)還是比較高，語(yǔ)氣里帶點(diǎn)幸福和感激的感覺(jué)，說(shuō)明你的短信有效果;若你的短信沒(méi)有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說(shuō)：收到了”，不過(guò)也沒(méi)有關(guān)系，這樣，也會(huì)達(dá)到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。
為了避免不該發(fā)生的狀況。其實(shí)少發(fā)信息是做合適不過(guò)的，一條莫名其妙的信息很惹客戶討厭的。在萬(wàn)不得已的時(shí)候，需要發(fā)信息，那時(shí)候也應(yīng)該慎重又慎重，考慮多方面的因素。
