做業(yè)務(wù)，也就是我們平常說的銷售一職，客戶是維持我們生存的關(guān)鍵，就好比空氣對人一般重要。一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員，你沒有客戶也就意味著你沒有收入。因?yàn)?，我們的收入來自與客戶。因此，要想做一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，就要與我們的客戶形影不離，讓我們的客戶主動(dòng)離不開我們。只是，如何使用銷售技巧，讓客戶離不開你呢?
1.你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中，讓他實(shí)實(shí)在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠?yàn)樗?而不是夸大其詞，做不到的事情非要說可以做到;你的口氣一定不是期求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。
2.你在和你的客戶溝通過程中，讓他扎扎實(shí)實(shí)的了解到你是很專業(yè)的，他認(rèn)定你有能力幫他做好事情，還預(yù)測你完全可以幫助他在今后的合作當(dāng)中去解決任何出現(xiàn)的問題和麻煩，而不會(huì)是老問他該怎么辦?而且你還會(huì)經(jīng)常性的為他設(shè)想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難，提出你建設(shè)性的非常專業(yè)的應(yīng)對措施，他認(rèn)為你比他更專業(yè)使他非常放心。
3.你和你的客戶有了互相認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，報(bào)價(jià)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，你一定是對這個(gè)客戶做了調(diào)查和研究：前面和誰合作?因?yàn)槭裁礇]有合作了?他的量有多大?他承受價(jià)格的基準(zhǔn)線在哪里?一定要有價(jià)格分析，一定是價(jià)格相當(dāng)合理，在他經(jīng)常性的貨比三家的時(shí)候，總是感覺你的價(jià)格特別實(shí)在，哪怕比別人高出那么一點(diǎn)點(diǎn)，從來不暴利，你一定是從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮，而不是一時(shí)的短期行為，牢牢抓住一個(gè)實(shí)實(shí)在在的客戶長期為你提供效益，是雙贏戰(zhàn)略;在市場價(jià)格浮動(dòng)頻繁的時(shí)候，你還偶爾為他承擔(dān)了上漲不大但是你也能夠承受的那個(gè)部分，他從心里感激你，認(rèn)為你大度，不完全是為了公司謀利。
4.在交往當(dāng)中，你一定是以公司的名義，而不是參插很多個(gè)人的名分去溝通，讓他感覺你是在依托公司的實(shí)力在和他的公司合作，他有一種安全感。當(dāng)然少不了一些個(gè)人的情感，比方說互相關(guān)心一些健康問題、學(xué)習(xí)問題、生日祝福、節(jié)日問候等等。
5.你一定不是要他老是給你定單，而是經(jīng)常性的主動(dòng)聯(lián)系他，談?wù)勄懊娴倪\(yùn)作情況，報(bào)告一些他沒有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問題，他會(huì)感覺你很親切，你很人性化，你很有責(zé)任，他絕對會(huì)把定單主動(dòng)的不斷的向你傾斜，如果他不是老板，他也一定會(huì)想想找到一個(gè)象你這樣的信得過的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的出色的成績單;因?yàn)榭蛻粢残枰L遠(yuǎn)考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情愿。
做好以上5點(diǎn)，你的客戶將會(huì)像你的情人一樣，離不開你。你就像是在跟你的客戶談戀愛一般，你錢包里的收入，他也會(huì)大大方方掏給你的。
