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電話銷售人員如何再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通

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具體對話如下: 電話銷售人員:李經(jīng)理,下午好,我是田甜! 客戶:哦,田甜,你好! 電話銷售人員:李經(jīng)理,今天打電話給您是來向您匯報(bào)工作的! 客戶:匯報(bào)工作?太客氣了! 電話銷售人員:是這樣的,李經(jīng)理,上午我和張海經(jīng)理通過電話。他提到您這邊和他談過組織銷售內(nèi)訓(xùn)的事情,對我們公司的印象也很好,我想這和您的大力支持是分不開的,所以也表示一下謝意! 客戶:哦,沒有什么。 電話銷售人員:那么接下來田甜會做一份專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃書給您審閱下,可以嗎? 客戶:可以,你將培訓(xùn)計(jì)劃書做好給我看看。 電話銷售人員:好的,不過李經(jīng)理,這中間可能有個(gè)地方需要您幫忙。 客戶:什么地方? 電話銷售人員:培訓(xùn)最重要的就是實(shí)際效果,而要有實(shí)際效果,就需要能夠真正幫助銷售人員解決銷售過程中間遇到的實(shí)際問題,您說是嗎? 客戶:是呀,應(yīng)該是這樣。 電話銷售人員:上次我和您通話的時(shí)候,我們一起探討了咱們中聯(lián)科技的朋友現(xiàn)在在外呼時(shí)遇到的五大問題。不過,為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)課程設(shè)計(jì)得更加具有針對性,田甜覺得如果將銷售人員現(xiàn)在存在的問題再了解得細(xì)致一些、清楚一些,會比較好,您的意思 怎么樣? (非常合理的要求。) 客戶:嗯,是應(yīng)該這樣做。 電話銷售人員:而最好的了解方式就是通過實(shí)際的電話調(diào)查,可是田甜僅能夠通過自己撥打電話拿到您這邊銷售人員的接聽錄音,在最重要的外呼電話現(xiàn)場調(diào)查方面,田甜沒有辦法,所以需要您的支持! 客戶:我明白了,你是希望聽到我們公司銷售人員的外呼電話的具體內(nèi)容,是嗎? 電話銷售人員:是的,也就是外呼錄音,聽了錄音之后,田甜可以將課程計(jì)劃書設(shè)計(jì)得更加具有針對性和有幫助,更加貼近銷售人員的實(shí)際工作! 客戶:這個(gè)沒有問題,回頭我發(fā)幾個(gè)給你就可以了,你大概需要多少個(gè)電話錄音? 電話銷售人員:隨機(jī)抽取20通左右大概就差不多了,太少的話擔(dān)心調(diào)查可能不夠準(zhǔn)確。 客戶:好的,我今天之內(nèi)發(fā)給你。 電話銷售人員:謝謝李經(jīng)理,還有一件事情,就是上次我發(fā)給您的郵件您收到了嗎?中間有份培訓(xùn)需求調(diào)查表需要銷售人員填寫的… 客戶:哦,對了,你的郵件是收到了,我還看了一下你們公司的網(wǎng)站,至于那份培訓(xùn)需求調(diào)查表,已經(jīng)發(fā)給業(yè)務(wù)員填寫了,就是還沒有回收上來。這個(gè)很簡單,等會我發(fā)錄音給你的時(shí)候,會一起將培訓(xùn)需求調(diào)查表發(fā)給你,可以嗎? 電話銷售人員:可以,謝謝!然后田甜就會以錄音和調(diào)查表作為依據(jù),同時(shí)結(jié)合上次我們一起探討的問題點(diǎn),做一份培訓(xùn)計(jì)劃書,只是不知道李經(jīng)理您還有沒有別的要求? 客戶:別的要求,我想一想…… 客戶:對了,你們公司的主講老師是哪位? 電話銷售人員:是ⅹ老師,就是電話銷售暢銷書《××××》的作者。對了,李經(jīng)理,您之前有看過《 XX×》這本書嗎? 客戶:還沒有看過,這個(gè)人倒是聽說過一些,不知道講課的風(fēng)格是怎么樣的? 電話銷售人員:李經(jīng)理,您看這樣好不好,我將×老師的《xXxⅹⅹ×》書給您寄一本看看,同時(shí)將演講的視頻也發(fā)給您看看,這樣您就可以對老師的理論功底和演講風(fēng)格有個(gè)徹底的了解了,您說好嗎? 客戶:好的,不過,ⅹ×老師以前有過和我們這個(gè)行業(yè)相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)嗎?我擔(dān)心他可能內(nèi)容很好,但是聯(lián)系不到實(shí)處! 電話銷售人員:這個(gè)您倒不用擔(dān)心,X×老師本身就是全國銷售冠軍,而且也給×X公司、X×公司服務(wù)過(和客戶行業(yè)類似的企業(yè))。我可以將一些××老師服務(wù)過的客戶資料給您看看,如果有想法,其實(shí)你可以打電話給那些以前服務(wù)過的客戶,聽聽他們的意 見, 您說呢? 客戶:好的,你發(fā)過來看看。對了,培訓(xùn)計(jì)劃書什么時(shí)候給我?。 電話銷售人員:因?yàn)橐治瞿l(fā)過來的錄音和調(diào)查表,可能需要三四天時(shí)間,也就是下星期二我會發(fā)給您,同時(shí)聽聽您的意見,好嗎? 客戶:好的。 電話銷售人員:最后有個(gè)小問題,李經(jīng)理,您希望這次培訓(xùn)大概安排在什么時(shí)間比較好? 客戶:最好是本月底。 電話銷售人員:好的,我知道了,順便問一下,如果您和張海經(jīng)理這邊都沒有問題,應(yīng)該上報(bào)公司哪位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)呢?關(guān)鍵問題,清楚誰是拍板。 客戶:是姜總. 電話銷售人員:我知道了,謝謝。李經(jīng)理,您還有別的地方需要問我嗎? 客戶:沒有了,下周見! 電話銷售人員:下周見!祝周末愉快!

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