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所有的銷(xiāo)售到了最后，都是客戶(hù)將自己口袋里面的錢(qián)拿出來(lái)，然后放入到銷(xiāo)售人員的口袋里面。當(dāng)然客戶(hù)拿錢(qián)出來(lái)是可以解決問(wèn)題的，但是花錢(qián)對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)講，都是一件需要好好思考的事情。所以每當(dāng)?shù)搅俗詈蟮年P(guān)頭，客戶(hù)總是會(huì)表示我再想一想我還要考慮考慮要和太太再商量商量我想再比較一下等，面對(duì)這種情況，我們呼叫中心的電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何處理呢? 我們先看看下面的一段對(duì)話(huà): 客戶(hù)：我還要考慮考慮！電話(huà)銷(xiāo)售人員：為什么還要考慮呢? 客戶(hù)：我主要是想征求一下家人的意見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。電話(huà)銷(xiāo)售人員：這我可以理解，不過(guò)就算不征求家人的意見(jiàn)，我想他們也不會(huì)怪您的，畢竟您買(mǎi)保險(xiǎn)是為了他們著想。客戶(hù)：話(huà)是這么說(shuō)，不過(guò)要花這么一大筆錢(qián)，而且是連續(xù)二十年的投入，我還是聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)比較好。現(xiàn)在我們分析一下上面的案例，看看還有哪些地方可以改進(jìn)： 1、客戶(hù)表示考慮的原因是要征求家人的意見(jiàn)，這是非常正常的，因?yàn)榫腿缈蛻?hù)所說(shuō)，這么大一筆投入，理所當(dāng)然應(yīng)該征求家人意見(jiàn)。而電話(huà)銷(xiāo)售人員表示可以不用，這就不太好了； 2、客戶(hù)說(shuō)征求家人的意見(jiàn)，到底是什么樣的意見(jiàn)，是客戶(hù)擔(dān)心資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，還是對(duì)保險(xiǎn)信不過(guò)，電話(huà)銷(xiāo)售人員沒(méi)有做對(duì)應(yīng)的追蹤，既然你無(wú)從知道客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)在哪里，那么在后續(xù)的對(duì)話(huà)里，也很難得到對(duì)方以及家人的認(rèn)可。也就是說(shuō)，電話(huà)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)的猶豫不決，先要了解清楚病因在哪里，然后針對(duì)病因做解釋?zhuān)詈蟾嬖V客戶(hù)如果拖延時(shí)間做決定，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重?fù)p失。

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如何處理客戶(hù)的猶豫不決？

如何處理客戶(hù)的猶豫不決？