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IP呼叫中心走進學(xué)院實訓(xùn)平臺

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  市場需要什么樣的人才、企業(yè)需要什么人才,我們就培養(yǎng)什么樣的人才正是依據(jù)這三點,通過歷時三年,對美國、日本等國家市場調(diào)研論證,在IT廠商企業(yè)、高等院校、呼叫行業(yè)協(xié)會、國家工信部的大力支持下,工信部職業(yè)技術(shù)教育中心組織有關(guān)專家對該專業(yè)體系進行評審,并給予很高的評價:呼叫是朝陽行業(yè),涉及政府、金融、通信、網(wǎng)絡(luò)等多個領(lǐng)域,具有強大的行業(yè)優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景。而隨著呼叫產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展和影響,我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷近幾年的快速起步期后,到目前也已經(jīng)進入了迅猛發(fā)展的階段。   呼叫中心屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),同時又與多種行業(yè)有著不可分割的結(jié)合,其中最常見的行業(yè)有金融、汽車、通信、電子商務(wù)、企業(yè)客戶服務(wù)、政府熱線、電話銷售等,目前國內(nèi)所有的特殊號碼以400開頭、800開頭或者類似95588、10086、112、12580、12345等號碼背后都有一個呼叫中心作為支撐。所以對于從業(yè)人員的素質(zhì)要求根據(jù)行業(yè)的要求也在不斷提升,然而目前呼叫中心行業(yè)從業(yè)人員流動性大,跳槽與競爭激烈,其中最主要的原因就是這方面人才的短缺造成的,目前國內(nèi)只有少數(shù)院校開設(shè)了呼叫中心相關(guān)專業(yè),然而對于職業(yè)院校的學(xué)生而言這一新型的朝陽行業(yè),未來的就業(yè)與發(fā)展是不可限量的。   中國呼叫中心第一人李寶民博士說:國內(nèi)幾乎所有的行業(yè)、所有的大中型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心系統(tǒng)。從整體上看,中國的呼叫中心市場持續(xù)了從2003年下半年開始的企業(yè)級呼叫中心市場放量增長的趨勢,截止2005年底,中國大陸呼叫中心座席總數(shù)達到216,000多個,市場累計規(guī)模為255.3億元人民幣。2008年奧運會和2010年世界博覽會以及每年召開的高新技術(shù)成果交易會等,使科技、經(jīng)濟、旅游、文化等方面的交流非?;钴S,,這為呼叫中心市場帶來了新的拉力。呼叫專業(yè)是緊跟市場發(fā)展的,這一點職業(yè)院校都要學(xué)習(xí)。   

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《IP呼叫中心走進學(xué)院實訓(xùn)平臺》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,走進,學(xué)院,實訓(xùn),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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