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蛟河農(nóng)電客戶服務(wù)中心完成“春節(jié)”期間服務(wù)工作

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  春節(jié)期間,“95598”呼叫中心各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障措施落實(shí)到位,熱線電話始終保持暢通無阻。   坐席人員以客戶滿意為最終目標(biāo)開展工作,通過熱線電話主動(dòng)向客戶致新年問候,營造溫馨節(jié)日氛圍;對客戶的咨詢、報(bào)修等耐心解釋、快速反應(yīng),及時(shí)督辦、催辦,第一時(shí)間及時(shí)溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門,幫助客戶解決用電難題,保證“春節(jié)”期間蛟河電力客戶正常用電。   據(jù)統(tǒng)計(jì),從1月22日零時(shí)到1月30日零時(shí),呼叫中心共受理話務(wù)43件,人工接通率達(dá)到100%,服務(wù)滿意度100%,以“零”投訴的好成績,圓滿完成“春節(jié)”期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,樹立了蛟河農(nóng)電公司良好的企業(yè)形象。

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