在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下，企業(yè)為了更好的自身發(fā)展，將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力。
隨著大量的外包服務(wù)公司涌入市場，業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)對接變成了難題。例如在策劃服務(wù)公司中，可以細(xì)分出活動(dòng)策劃，廣告策劃，品牌策劃，項(xiàng)目策劃等眾多子板塊，而在活動(dòng)策劃這個(gè)子板塊中，又可以細(xì)分出室外會(huì)展，企業(yè)年會(huì)，促銷活動(dòng)，團(tuán)建活動(dòng)等眾多不同分類。由于行業(yè)分類越來越細(xì)致，所以業(yè)務(wù)需求的雙方經(jīng)常出現(xiàn)牛頭不對馬嘴的情況，稍有偏差，業(yè)務(wù)完成質(zhì)量就會(huì)有巨大的缺陷，這也是甲乙雙方經(jīng)常出現(xiàn)分歧與爭議的地方。可以說，現(xiàn)在的外包業(yè)務(wù)對接方式是一種非常低效的工作方式。
GVChain（全球價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)）提出的事件過程管理”便是解決目前服務(wù)外包市場痛點(diǎn)的最佳方案。
傳統(tǒng)的服務(wù)外包模式，甲方提出需求，乙方提供服務(wù)滿足甲方需求，看似非常簡單。但是在實(shí)際的對接過程中，甲方闡述不清具體需求，乙方理解不了甲方的真實(shí)意圖，才是最常見的情況。鑒于這種情況，GVChain提出了事件定義者”這個(gè)角色，事件定義者”將一份完整方案拆解成為若干組成部分，每一個(gè)單獨(dú)執(zhí)行的部分，便被稱為事件”。事件定義者”通常在某一個(gè)行業(yè)具有資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他可以是甲方公司的項(xiàng)目經(jīng)理，也可以是專業(yè)的咨詢公司，只要一個(gè)人能深刻理解某個(gè)業(yè)務(wù)流程，便可以成為事件定義者”，這是一個(gè)完全靠市場需求驅(qū)動(dòng)的角色，他在GVChain中的收益完全出自他所定義的事件”是否具有價(jià)值。
得益于事件定義者”，企業(yè)和外包服務(wù)商的對接可以完全圍繞事件”來進(jìn)行，而不再需要進(jìn)行繁瑣而低效的業(yè)務(wù)討論。GVChain同時(shí)也追蹤記錄外包服務(wù)商完成這些事件”的過程，服務(wù)商在GVChain中被稱為事件執(zhí)行者”，購買服務(wù)的企業(yè)被稱為事件購買者”。
這些事件過程”和事件”本身形成了一個(gè)個(gè)區(qū)塊，這些區(qū)塊鏈接起來以后形成的一個(gè)區(qū)塊鏈。通過查看特定的一個(gè)區(qū)塊鏈上的信息，我們便可以得知其對應(yīng)的一個(gè)事件”的全部信息及完成這個(gè)事件”的全部事件過程。
事件購買者”通過查看事件執(zhí)行者”以往的事件”及事件過程”，來選擇和自己業(yè)務(wù)契合度最高的事件執(zhí)行者”來完成特定事件”。如果業(yè)務(wù)完成后，出現(xiàn)了問題，事件購買者”可以通過查看該事件”的區(qū)塊鏈信息，來尋找問題所在，和事件執(zhí)行者”協(xié)商解決問題。
GVChain所倡導(dǎo)的，是通過將業(yè)務(wù)流程拆解為若干事件”，并通過區(qū)塊鏈技術(shù)來記錄事件過程”，來達(dá)成精細(xì)化工作，精細(xì)化管理，精細(xì)化生產(chǎn)以及全過程溯源。
讓我們把目光聚到外包服務(wù)市場，企業(yè)可以自己成為事件定義者”，也可以邀請專業(yè)的事件定義者”為自己定義事件”，再選擇執(zhí)行過類似事件”的事件執(zhí)行者”來完成任務(wù)，并且通過查看大數(shù)據(jù)分析來完成該事件”的定價(jià)，最后通過查看事件過程”來回溯整個(gè)服務(wù)流程。
便捷，高效，精準(zhǔn)，這便是全球價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)(Global value chain）帶給目前整個(gè)服務(wù)外包市場的巨大變革。
