主頁 > 知識庫 > 曹妃甸——打造面向全國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)

曹妃甸——打造面向全國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)

熱門標簽:西安人工外呼系統(tǒng)排名 地圖標注教材 江門智能電話機器人操作方法 錦州外呼業(yè)務(wù)系統(tǒng) 鄭州百應(yīng)電銷機器人怎么樣 優(yōu)邁系統(tǒng)外呼按鍵亂 詳細的地圖標注店 海北手機地圖標注 陜西電腦外呼系統(tǒng)公司

  環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 雖然已是深冬時節(jié),寒氣襲人,但曹妃甸人力資源與社會保障局一樓大廳里卻人頭攢動,場面火爆異常。
  2015年12月22日一大早,曹妃甸臨港商務(wù)區(qū)500坐席呼叫中心招聘400人,今日起報名!”客戶信息服務(wù)社會培訓班開始招生了”等信息在微信中廣泛傳播,到28日,短短幾天,報名人數(shù)已達上千人。
  一個在常人看來普通的接打電話的崗位”為什么能吸引這么多年輕求職者?又是一個什么樣的行業(yè)一下子需要這么多的客服人員,并且在未來兩三年還將陸續(xù)招聘近千人?該行業(yè)的發(fā)展將為曹妃甸帶來什么?
  緣起 簽署一份協(xié)議開啟三方合作
  2015年8月25日,為貫徹落實河北省大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的方針政策,曹妃甸臨港商務(wù)區(qū)與唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、北京華唐集團三方共同簽署框架協(xié)議,共建曹妃甸區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及呼叫中心人才培養(yǎng)培訓基地”。按照協(xié)議,三方本著平等自愿、資源共享、優(yōu)勢互補”的原則,通過曹妃甸臨港商務(wù)區(qū)建設(shè)產(chǎn)業(yè)基地,唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院培養(yǎng)人才,華唐集團憑借產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,以管理和運營產(chǎn)業(yè)基地的方式共建曹妃甸區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及呼叫中心人才培養(yǎng)培訓基地”。
  何為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”?呼叫中心”又是什么?
  服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后,外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的,其服務(wù)性工作(包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程)通過計算機操作完成,并采用現(xiàn)代通信手段進行交付,使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置,降低成本并增強企業(yè)核心競爭力。
  呼叫中心是服務(wù)外包行業(yè)中的一種,就是在一個相對集中的場所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu),通常利用計算機通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔?,具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。
  一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,在處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時,可以進行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。
  目前,服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會計、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等眾多領(lǐng)域,服務(wù)層次不斷提高。
  近年來,我國各級政府高度重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展,尤其是以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,制定了一系列鼓勵和支持發(fā)展的政策措施。
  良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,強大的政策支撐,面對京津冀一體化協(xié)同發(fā)展的大潮,曹妃甸臨港商務(wù)區(qū)躍躍欲試:把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)引進來!
  緣聚 積極對接京津大力引進服務(wù)外包行業(yè)
  信念一旦確立,行動便勢如破竹!
  2015年,曹妃甸臨港商務(wù)區(qū)與北京協(xié)同發(fā)展辦公室依據(jù)北京經(jīng)信委提供的北京服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)名單,分成3個團組,對海淀區(qū)、朝陽區(qū)、西城區(qū)等所屬企業(yè)進行拉網(wǎng)式對接洽談,走訪北京服務(wù)外包呼叫中心相關(guān)企業(yè)60家。
  2015年8月,曹妃甸區(qū)組成考察組,先后赴華唐承德服務(wù)外包示范基地、華唐貴陽服務(wù)外包示范基地進行參觀考察。幾番接洽,華唐中科教育科技(北京)有限公司投資的服務(wù)外包呼叫中心項目成功引進了曹妃甸。
  華唐集團總部位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村清華科技園,是集研發(fā)、高技能人力資源培養(yǎng)、城市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接和運營等為一體的綜合性集團公司。目前該公司下轄2個研發(fā)中心,2個技術(shù)研究實驗室、10個分公司、12個辦事處和100個服務(wù)外包業(yè)務(wù)基地,是國內(nèi)有影響力的產(chǎn)、學、研一體化的教育科技集團公司。
  華唐集團在曹妃甸投資的服務(wù)外包呼叫中心項目,計劃初期建設(shè)人才培養(yǎng)平臺100坐席,建設(shè)地點為生態(tài)城唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院,力爭實現(xiàn)年培養(yǎng)培訓服務(wù)外包及呼叫中心專業(yè)1000人的目標;500坐席的呼叫中心業(yè)務(wù)承接平臺,建設(shè)地點為市政服務(wù)大廈A座二層, 2016年上半年確保運營400坐席,至2016年底確保運營500坐席,從2017年開始每年滿負荷運營。
  為推進現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及呼叫中心項目順利運營,曹妃甸區(qū)專門成立了項目推進領(lǐng)導(dǎo)小組,臨港商務(wù)區(qū)、招商局、發(fā)改局、規(guī)劃局、工信局等部門各司其職,全面推動項目嚴格照按時間節(jié)點運營。
  發(fā)力 曹妃甸區(qū)首個現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)示范基地雛形初具
  目前,由曹妃甸政府在臨港商務(wù)區(qū)建設(shè)的包含500個席位的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園,已為入駐企業(yè)提供拎包入駐的運營條件。
  第一批服務(wù)外包呼叫中心項目500坐席位于臨港商務(wù)區(qū)市政服務(wù)大廈A座二層,2016年初可投入使用。通過1到3年的努力,該項目將分3個階段在曹妃甸區(qū)完成1000席規(guī)模的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集,主要覆蓋呼叫中心業(yè)務(wù)外包、電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)后臺服務(wù)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)外包等多個領(lǐng)域,帶動直接就業(yè)3000人,間接就業(yè)10000人,達到每年5000萬元的產(chǎn)值目標。
  曹妃甸區(qū)旨在打造一個面向全國的以電子商務(wù)及呼叫中心為核心的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),通過1000坐席呼叫中心與數(shù)據(jù)中心的建立,積極推進曹妃甸區(qū)各大產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用,為曹妃甸區(qū)乃至河北省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

標簽:慶陽 安陽 鄂州 中山 防城港 信陽 寧夏 樂山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《曹妃甸——打造面向全國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)》,本文關(guān)鍵詞  曹妃甸,打造,面向全國,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《曹妃甸——打造面向全國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于曹妃甸——打造面向全國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章