中記聯網訊 3月21日，2014服務外包領軍者年會在濱海新區(qū)召開，來自國內外互聯網、電子商務、金融等行業(yè)領域的上百名專家學者、企業(yè)精英，圍繞跨界融合，尋找服務外包新邊界”的主題進行了為期2天的探討和交流。
據介紹，服務外包產業(yè)作為濱海新區(qū)重點發(fā)展的產業(yè)之一，預計到2015年，新區(qū)的服務外包產業(yè)接包合同額將超過15億美元。為此，會上專家們針對新區(qū)服務外包產業(yè)面臨新的產業(yè)環(huán)境，如何轉型升級”的熱點問題也做出了深入剖析。
成本增加產業(yè)面臨轉型瓶頸”
與2008年市場相比，北京、天津的房租大約漲了100%，房價在這期間也漲了100%以上，運營成本、員工工資也在不停地上漲，在多重壓力下，我們產業(yè)的利潤空間在短短的一兩年之內就壓沒了。同時，同期人民幣一直在升值，而到了2012年的年末的時候，日元、印度的盧比都在迅速的貶值，這一下我們在全球交付價格的競爭優(yōu)勢在一年之內也消失了。”中國信息技術服務與外包產業(yè)聯盟理事長曲玲年在會上向記者表示，目前的服務外包產業(yè)不得不提前考慮整個產業(yè)升級。
此外，更重要的是，多年來，中國和印度都在發(fā)展服務外包，但印度的發(fā)展方式是直接給北美的行業(yè)客戶做服務，而中國的企業(yè)則一直跟在跨國供應商的后面。如今，印度的一線企業(yè)人均單價依然能做到5萬美元或者更多，企業(yè)的利潤率能達到25%左右，但中國企業(yè)卻徘徊在2.5萬美元到3萬美元之間，企業(yè)利潤率非常低。
服務外包產業(yè)尋求多向融合
隨著服務外包產業(yè)的不斷發(fā)展，跨界融合將是產業(yè)發(fā)展的大趨勢。”北光科技發(fā)展(天津)有限公司業(yè)務拓展總監(jiān)穆立源表示，他們主要是為美國的母公司及其全球80多家子公司提供IT服務，而母公司的客戶分布于金融、保險、醫(yī)藥衛(wèi)生等領域。為了更好地為這些客戶服務，現在他們在做解決方案的時候，就需要派出專業(yè)的團隊進入各種產業(yè)內，然后按照每個客戶的特點提出解決方案來。
鼎韜服務外包研究院副總監(jiān)沙琦向記者表示，目前，濱海新區(qū)已經設立開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、濱海高新區(qū)3個國家級服務外包示范園和6個專業(yè)園區(qū)。依托區(qū)位優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，濱海新區(qū)正在積極承接跨國公司總部和研發(fā)中心的配套性服務外包。近年來，一大批跨國企業(yè)和大型企業(yè)集團紛紛將研發(fā)中心和技術中心落戶濱海，這些研發(fā)中心和技術中心其實也是服務外包企業(yè)的一種，新區(qū)服務外包產業(yè)向其他產業(yè)融合的趨勢已經顯現。在濱海新區(qū)，服務外包的概念已經更接近于高端服務業(yè)的范疇。過去，很多企業(yè)只把工廠建在濱海新區(qū)，帶來的都是產業(yè)工人。而根據濱海新區(qū)的產業(yè)規(guī)劃，預計2015年，濱海新區(qū)服務外包產業(yè)接包合同額將達15億美元以上。依托新區(qū)大數據、IT產業(yè)的發(fā)展，未來新區(qū)服務外包產業(yè)將涵蓋裝備制造、生物醫(yī)藥等各個產業(yè)領域。”沙琦說。
