來(lái)自永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)的消息，香港電訊盈科、中美網(wǎng)聯(lián)等在內(nèi)的多個(gè)服務(wù)外包公司近日已在該園區(qū)正常運(yùn)營(yíng)。當(dāng)?shù)財(cái)M提速打造坐落于該園區(qū)的中國(guó)西部聲谷”，預(yù)計(jì)到2015年實(shí)現(xiàn)呼叫中心坐席2萬(wàn)個(gè)，產(chǎn)值20億元，屆時(shí)將成為中國(guó)中西部地區(qū)呼叫中心、共享中心和離岸非語(yǔ)言呼叫中心業(yè)務(wù)落戶中國(guó)的首選基地。
據(jù)了解，自2010年至今，香港電訊盈科、中美網(wǎng)聯(lián)、重慶先特、創(chuàng)思特科技等21個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)相繼落地，目前，園區(qū)實(shí)際坐席突破4500個(gè)，從業(yè)人員達(dá)6000人，中美大都會(huì)人壽、海爾集團(tuán)、麥當(dāng)勞、淘寶、諾基亞客服中心已在園區(qū)內(nèi)提供客服呼叫業(yè)務(wù)。
服務(wù)外包是人才密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，一個(gè)人、一臺(tái)電腦、一條通信網(wǎng)絡(luò)就可以完成生產(chǎn)過(guò)程，其附加值卻是傳統(tǒng)加工與制造業(yè)的5——10倍。”永川區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)副主任方曉艷介紹，近年來(lái)，該園區(qū)以BPO（業(yè)務(wù)流程外包）為主，擴(kuò)大呼叫中心規(guī)模，逐步向文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、云計(jì)算服務(wù)及智慧產(chǎn)業(yè)等縱深發(fā)展，最終將建成國(guó)內(nèi)最安全、最適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的BPO后臺(tái)交付中心。
據(jù)介紹，按照規(guī)劃，中國(guó)西部聲谷”將打造一條完整的從呼叫中心前端服務(wù)，延伸到顧問(wèn)咨詢、建設(shè)、培訓(xùn)、人力資源外包等領(lǐng)域，涵蓋通訊、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)院、公共機(jī)構(gòu)等數(shù)據(jù)處理、增值業(yè)務(wù)、信息外包等業(yè)務(wù)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈條，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)大型本土呼叫中心二次轉(zhuǎn)移基地。
