中國(guó)江蘇網(wǎng)4月7日訊 服務(wù)外包，簡(jiǎn)單地說，就是‘你的事，我來做’。”新區(qū)服務(wù)外包園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：隨著全球科技的快速進(jìn)步，‘服務(wù)全球化’成為趨勢(shì)，這給我們的發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇。”經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，鎮(zhèn)江新區(qū)服務(wù)外包園區(qū)各類軟件企業(yè)及服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)達(dá)到117家，總投資達(dá)4.1億元，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)憑借其信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少的特點(diǎn)，成為鎮(zhèn)江新區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的綠色引擎”。
搶先機(jī)，做全球的辦公后臺(tái)”
早在2005年，鎮(zhèn)江市、新區(qū)就瞄準(zhǔn)了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，以科技新城為依托，量身定做”了四張組合牌，分別是船舶特色外包、第三方檢驗(yàn)檢測(cè)特色外包、認(rèn)證特色外包，以及營(yíng)銷采購(gòu)?fù)獍虰PO、KPO特色外包。經(jīng)過近7年的發(fā)展，一批批企業(yè)先后在這里開始創(chuàng)業(yè)。
奧博洋，是園區(qū)內(nèi)典型的離岸外包供應(yīng)商，主要承接日本市場(chǎng)數(shù)據(jù)錄入和電子書掃描的業(yè)務(wù)，經(jīng)過12年的發(fā)展，公司在這一領(lǐng)域已經(jīng)占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。
在艾科半導(dǎo)體的無塵室里，公司管理人員為記者介紹了十幾臺(tái)看上去龐大而復(fù)雜的測(cè)試儀器，它們是用來做集成電路測(cè)試和芯片測(cè)試的。這位人員告訴記者，測(cè)試環(huán)節(jié)是我國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈中最薄弱的一環(huán)，不僅落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，也早已滿足不了我國(guó)集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。艾科立足中國(guó)，服務(wù)全球，希望成為中國(guó)最大的、最具工程能力的測(cè)試服務(wù)提供商。
做動(dòng)漫及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)研發(fā)的虹之谷、超創(chuàng)信息；做電子商務(wù)平臺(tái)的天空電子、中網(wǎng)世紀(jì)；做企業(yè)流程設(shè)計(jì)的齊丹咨詢；做人力資源外包的中聘；做船舶軟件開發(fā)的億海軟件、光寧航海……百余家外包企業(yè)在這里集聚，與國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)貿(mào)易往來，成為名副其實(shí)的全球辦公后臺(tái)”。
外包產(chǎn)業(yè)，抓住高效優(yōu)質(zhì)兩條生命線
奧博洋副總經(jīng)理劉學(xué)新說：外包產(chǎn)業(yè)，要以質(zhì)量、效率取勝，這兩點(diǎn)永遠(yuǎn)是外包企業(yè)的生命線。否則，就不能在全球服務(wù)外包市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。”齊丹咨詢公司為大型企業(yè)提供全方位的SAP軟件咨詢服務(wù)，致力于使客戶實(shí)現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的流程再造，在采訪中，公司執(zhí)行總監(jiān)周浩也有同樣的感觸：如果我們自身的管理、效率跟不上，何談為客戶服務(wù)？”
抓住服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高效、優(yōu)質(zhì)這兩條生命線，不僅要靠企業(yè)自身，也離不開園區(qū)的支持?？萍夹鲁枪芪瘯?huì)一方面打造載體平臺(tái)，用產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、研發(fā)雙子樓、2.5次產(chǎn)業(yè)園迎接企業(yè)落戶；另一方面，園區(qū)與中科院計(jì)算機(jī)研究所、北京交通大學(xué)、南京大學(xué)電子信息學(xué)院等建立長(zhǎng)期合作，通過搭建一系列技術(shù)支撐來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
2011年，園區(qū)內(nèi)軟件及服務(wù)外包企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售10.5億元，實(shí)現(xiàn)利稅2.7億元，新增國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)13家。
搭建服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
作為新興產(chǎn)業(yè)，面臨國(guó)內(nèi)外的巨大競(jìng)爭(zhēng)力，園區(qū)外包產(chǎn)業(yè)仍有短腿”。園區(qū)負(fù)責(zé)人說，‘短腿’主要表現(xiàn)在人才缺乏、資金不足、企業(yè)規(guī)模普遍偏小、企業(yè)單打獨(dú)斗等。”
服務(wù)外包對(duì)人”的要求比較高，不僅要懂技術(shù)，還要懂外語(yǔ)，面對(duì)全線飄紅”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人才荒”成了企業(yè)面臨的考驗(yàn)。億海軟件負(fù)責(zé)人感慨人才難留，去年招了幾個(gè)高素質(zhì)人才，但最后都沒有過來，人才實(shí)在太難找。”為破解人才荒”，科技新城管委會(huì)積極搭建園區(qū)企業(yè)人才服務(wù)平臺(tái)，在北京、長(zhǎng)沙、吉林以及省內(nèi)為企業(yè)招賢納智。
服務(wù)外包行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高投入行業(yè)，完備的金融渠道尤為重要。2011年，科技新城摸索出了一條由財(cái)政資金引導(dǎo)、多金融產(chǎn)品支撐、風(fēng)投基金匯集、銀企廣泛合作”的金融服務(wù)體系，并先后引進(jìn)和成立了一批投融資機(jī)構(gòu)，從而保證對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的及時(shí)輸血”，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。（殷云良 錢鋼 李佳婧）
