服務(wù)外包是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高層次人才為支撐的新型產(chǎn)業(yè)，基于信息數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)外包，正在成為新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的熱點。
中國軟件網(wǎng) (包麗凱/文)服務(wù)外包是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高層次人才為支撐的新型產(chǎn)業(yè)，基于信息數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)外包，正在成為新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的熱點。近年來，中國服務(wù)外包總量保持較快增長，企業(yè)和從業(yè)人員也已具備一定規(guī)模，服務(wù)外包品牌已獲得歐美、日韓等主要發(fā)包市場認可，但仍處在成長階段。
海比研究在分析國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟的國家及地區(qū)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，在以下幾個方面對國內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展給予建議：
第一， 我們急需規(guī)模大、國際化程度高的龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展
印度是世界軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最大的離岸服務(wù)外包接包國。印度發(fā)展軟件與服務(wù)外包已經(jīng)有20多年的歷史，印度的大型軟件外包企業(yè)如TCS、Infosys、Satyam和Wipro等在全球享有高知名度，并具有萬人以上規(guī)模，建立起在全球接包的能力，前10名的企業(yè)占據(jù)了40%以上的市場份額。正是這樣的一批企業(yè)為印度能夠成為軟件與服務(wù)外包行業(yè)的巨無霸起到極大的推動。而規(guī)模大、國際化程度高的龍頭企業(yè)正是目前我國急需發(fā)展和培育的。
第二， 探索區(qū)域自身優(yōu)勢，樹立特色品牌，制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃
歐洲大陸有20多種不同語言，其它地區(qū)如美國的軟件進入歐洲市場時，往往選擇在愛爾蘭翻譯成歐洲各國語言;歐洲國家的軟件要出口到其它國家時，也把愛爾蘭作為軟件多語言化的目的地。因此，愛爾蘭的服務(wù)外包戰(zhàn)略重點是發(fā)展軟件外包開發(fā)服務(wù)訂單，主攻非品牌軟件出口。同樣的道理，我國國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該與本地優(yōu)質(zhì)行業(yè)相結(jié)合，探索到可成為服務(wù)外包的價值鏈環(huán)節(jié)，因地制宜的制定長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，減少城市間在接包方面的競爭，并樹立真正屬于自己的服務(wù)外包品牌。
第三，勿忽略本土服務(wù)，盲目拓展國際市場
我國較強的加工制造基礎(chǔ)所隱含的龐大服務(wù)外包內(nèi)需市場是中國區(qū)別于印度等很多國家的優(yōu)勢所在。因此，不僅要抓住服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移機遇，積極推進離岸服務(wù)外包;更要聚焦全國范圍內(nèi)制造業(yè)服務(wù)外包需求，大力發(fā)展在岸服務(wù)外包，壯大發(fā)展規(guī)模、提升發(fā)展能級，推動在岸外包和離岸外包共同發(fā)展。
