當(dāng)Deloitte公司轉(zhuǎn)向IT外包的時候，該專業(yè)服務(wù)公司的CIO Larry Quinlan說：商業(yè)論證預(yù)計會節(jié)省資金.”
Quinlan繼續(xù)說但是現(xiàn)在我們在關(guān)注價值。我們認為我們從這次的交易中獲得的超過了我們的預(yù)期。”
Deloitte現(xiàn)在在美國擁有四萬名員工，而在全球100多個國家中擁有15萬員工。Quinlan曾經(jīng)分享了他的外包經(jīng)驗，包括他所謂的九個全球外包神話，還有CIO應(yīng)該考慮的外包現(xiàn)實：
神話1：
IT離岸外包不會成功。Quinlan說這一點絕對不正確。”如果它是對的，為什么還有這么多美國公司選擇離岸外包呢?在研究中，Deloitte發(fā)現(xiàn)全球外包活動的顯著增加”，特別是在菲律賓、墨西哥、中國和哥斯達黎加。
神話2：
工資的增長抵消了外包的成本優(yōu)勢。08年的經(jīng)濟危機造成了全球范圍的工資降低。他說：危機有利的方面很少，但是有一個就是沒有了工資的通脹。”
神話3：
離岸勞動力資源已經(jīng)被耗盡了。Quinlan說：要吸引我們想要的勞動力資源，我們可以做很多事情。”還有，隨著有些國家在提高外包人員的水平，越來越多的積極進取的專家都在進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以提供所需要的IT技術(shù)。
神話4 ：
只有為數(shù)不多的幾個地方適合IT外包。但是不同的國家的外包都有優(yōu)缺點。Quinlan說： 你確實需要采用一種方法論，幫助你確定你想要在哪里作外包。”
神話5 ：
我的競爭對手成功外包的地方也適合我。不要簡單地說有個去了印度的海得拉巴或者圣保羅，那就說這就是我要去的地方，這一點非常重要。” Quinlan說，還有些需要深思熟慮的因素。”執(zhí)行你的職責(zé)，真正的考慮你的需求，還有價格和技術(shù)等因素。
神話6：
風(fēng)險太高。Quinlan說，成本節(jié)約和技術(shù)都成就了外包，但是當(dāng)然還有些重要因素，那就是要考慮個人安全和考慮建立外包的那些國家的自然災(zāi)害或者政治穩(wěn)定。你可以相應(yīng)地差異化外包的地點降低風(fēng)險。
神話7：
共享服務(wù)很難管理。Quinlan承認，這一點可能有一部分是真的。時區(qū)的差異、旅行的成本和員工互動的質(zhì)量都會上跨國外包的挑戰(zhàn)。但是值得擁有的都不可能是簡單得到的。要把事情做好，就要付出全部的精力，并確保它可以管理。”
神話8 ：
不再需要captive center(公司在海外的自有設(shè)施)應(yīng)該外包一切。Quinlan說 你真的需要考慮你們提供的服務(wù)。” 他的公司在印度的海得拉巴赫孟買有兩個captive center，以及可以容納7000名員工的設(shè)施。如果被破壞了，他推薦考慮混合模式，公司可以建立captive center和外包的混合模式。
神話9 ：
外包對國家經(jīng)濟有害。Quinlan把外包比作了沒有明確答案的宗教辯論，而宗教辯論是不可能有輸贏的。”是的，外包把工作機會送到了海外，但是它也為企業(yè)增加提供了提花，而這又會刺激國內(nèi)的工作幾率。
