菲商務程序外包業(yè)發(fā)展前景樂觀

據(jù)《馬尼拉公報》報道：據(jù)菲律賓商務程序外包行業(yè)組織和Outsource2PhilippinES機構聯(lián)合調(diào)查，為尋求廉價的替代勞動力，北美和歐盟的一些公司都考慮在菲律賓投資商務程序外包服務，這些公司有相當一部分客戶都在亞洲，而且雖然世界整體還未走出金融危機，亞洲國家經(jīng)濟卻增長迅速。

在受調(diào)查的外包行業(yè)公司中，有80%認為全國大選的順利進行對投資者和客戶都有積極影響。行業(yè)人士認為，該行業(yè)與上屆阿羅約總統(tǒng)政府關系良好，他們也期待與本屆阿基諾政府有更加富有成果的合作。65%的受調(diào)查者認為，公司將在未來的12個月中增長5%--6%。

調(diào)查顯示，除了傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務外，投資者們也正向非有聲的外包行業(yè)以及程序更加復雜的外包行業(yè)投資。目前菲律賓該行業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)是能夠服務該行業(yè)的合格的人力資源嚴重不足。