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Convergys公司榮獲2009年“全球外包百強”前十

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51callcenter 05月25日消息: 中國,北京(2009年5月25日)關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys(紐約證券交易所股票交易代碼:CVG)近日宣布,公司成功入選2009年“全球外包百強”企業(yè)前十行列,列居第六。該結(jié)果由國際外包服務專業(yè)人員協(xié)會(International Association of Outsourcing Professional, IAOP)評選揭曉,此項排名聲望卓著,是對全球最佳外包服務提供商進行的年度排名。

國際外包服務專業(yè)人員協(xié)會還授予Convergys一系列具體的榮譽,這些榮譽包括:
  • 電信行業(yè)20強
  • 客戶關(guān)系管理服務20強
  • 人力資源服務十強
  • 在百強名單中取得顯著名次提升的全球成長前十強
  • 美國地區(qū)服務領(lǐng)先20強
  • 西歐地區(qū)服務領(lǐng)先20強
  • 東南亞地區(qū)服務領(lǐng)先企業(yè)20強
國際外包服務專業(yè)人員協(xié)會對Convergys的排名主要基于以下幾個標準:
  • 客戶體驗:通過公司重要客戶所創(chuàng)造的價值得以體現(xiàn)

  • 競爭力的深度與廣度:通過業(yè)界認可度、相關(guān)認證,以及為員工發(fā)展、流程和技術(shù)開發(fā)所投入的資金得以體現(xiàn)

  • 管理能力:通過企業(yè)高層領(lǐng)導的經(jīng)驗和成就,以及對為確保外包業(yè)務獲得成功的管理系統(tǒng)的投資得以體現(xiàn)

  Convergys 總裁兼首席執(zhí)行官Dave Dougherty表示:“能夠被IAOP評為外包提供商前十強,我們感到無比榮幸。這是對我們75,000名員工全身心投入地服務于客戶,為客戶提供品質(zhì)卓越的服務體驗的一種褒獎。公司在排名中所取得的成績證明了我們在業(yè)務流程外包領(lǐng)域的經(jīng)驗、專業(yè)水準以及無與倫比的業(yè)績記錄,我們在過去30余年間擁有著出色的業(yè)績記錄,每年我們的員工與客戶所接觸的次數(shù)多達30億次以上?!?BR>
  IAOP主席Michael Corbett指出:“業(yè)務外包客戶對外包服務提供商的審查比以往都更加嚴格,以確保他們能夠提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)、增值型服務,在此情況下,‘全球外包百強’企業(yè)排名為那些尋求最佳外包服務合作伙伴的企業(yè)提供了極其重要的參考工具。在該排名中榜上有名的企業(yè)能夠在嚴格、公正的評定程序中脫穎而出,這本身就顯示出他們的專業(yè)水準以及在本行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢?!?BR>
關(guān)于國際外包服務專業(yè)人員協(xié)會

  全球范圍內(nèi)共擁有4萬余名客戶、顧問人員以及供應商會員,可幫助客戶提高外包業(yè)務成功率,改善外包投資回報率,并不斷拓展其外包業(yè)務機會。

關(guān)于Convergys

  Convergys公司(紐約證券交易簡稱:CVG)是全球領(lǐng)先的從事關(guān)系管理的企業(yè),為客戶提供管理與其客戶和員工關(guān)系的解決方案,從而產(chǎn)生更多的價值。Convergys將這些日?;愚D(zhuǎn)化為客戶利潤和戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。30年來,我們一直以一種獨特的方式將我們的行業(yè)專長、經(jīng)營佳績和創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合,為超過70個國家和35個語種的客戶提供流程改進建議和可行的業(yè)務建議。Convergys公司是標準普爾500強企業(yè),連續(xù)九年入選“《財富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提,在美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設有84家客戶聯(lián)絡中心以及其它機構(gòu),擁有近75,000員工。

注:(Convergys、Convergys徽標是Convergys公司的注冊商標)。

標簽:吉安 無錫 萍鄉(xiāng) 滁州 齊齊哈爾 咸陽 哈密 柳州

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