對一個公司來說，隨著競爭的不斷加劇，客戶面臨的選擇越來越多，那些之前所謂的“忠實客戶”越來越少，客戶信息越來越成為一個公司最重要資產之一。然而，如果沒有高準確性的客戶數據，公司通過分析和溝通也不能完全掌握客戶關系。高準確性的客戶數據如何獲得？近日，Acxiom公司發(fā)布了全新的客戶數據整合管理解決方案IntegraLoop，核心理念是通過CDI(客戶數據整合)來完成此目標。
什么是CDI
CDI是由Acxiom 公司提出的客戶數據處理服務項目，它能提供高清晰的客戶識別率和提高客戶數據庫的正確性。CDI 解決方案的核心技術是對客戶數據進行清洗、連接和分群，同時在需要時，對被整合過的客戶數據進行必要的識別。
CDI 處理過程中,在一個臨時數據庫位置籌備多個文件，分解每個記錄的數據元素（特別是姓名和地址信息），然后全面清理每個數據的組成部分，使用強大的參照數據和規(guī)則來管理數據架構。接著通過連接和去重來識別有相同客戶信息的每個記錄。結合所定的商業(yè)規(guī)則，每一個文件最終會被格式化，并重新整合進客戶的數據庫系統(tǒng)。
提高客戶忠誠度
Acxiom中國首席執(zhí)行官茹威說，IntegraLoop包括完整的Acxiom CDI（客戶數據整合TM）功能，擁有所有能根據客戶要求進行個性化定制的模塊，能快速、經濟地讓企業(yè)在用戶友好的界面使用已有的數據，能讓市場營銷者直接從自己的電腦上立即識別和聯系有價值的客戶，開展一對一的市場活動，并評估活動結果。
IntegraLoop能夠完成多渠道整合客戶信息，綜合數據分析，提供實時的活動報告和優(yōu)化客戶互動行為等在內的多種服務。從一個全面的后臺CRM解決方案到一個簡單的營銷活動管理和分析工具，IntegraLoop的平臺能根據品牌特定的營銷要求進行定制。
Acxiom在中國于2000年成立了直復營銷協會（DMA），并為100多家公司服務，其中包括零售、化妝品、汽車、保險、金融、IT、慈善組織、快速消費品、電子、媒體，醫(yī)藥和電信行業(yè)。在亞洲為20多家公司管理超過5000萬的數據。
