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所有偉大 從平凡出發(fā) 正保遠(yuǎn)程教育呼叫中心普通員工的寫照

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  周末值班,一周工作心情總是疲累,坐在位置上發(fā)著呆,默想工作安排。

  滴”的一聲,辦公室的門被推開(kāi)。因?yàn)榇蛴C(jī)放在我屋,總是能看到來(lái)來(lái)往往忙碌的別的部門的工作人員。因?yàn)橹苣?,我更愿意起身?wèn)個(gè)好,定眼一看,是個(gè)身穿紅衣的瘦條女孩,眼眉都彎彎的。

  我倆愉快地給周末一個(gè)好的開(kāi)始,報(bào)上熱烈微笑。

  工作總是繁復(fù),待抬頭一看時(shí),時(shí)間已過(guò)了兩個(gè)小時(shí)??聪驋呙鑳x處,紅色身影仍然站在那里。一驚,趕緊上前詢問(wèn),是否需要幫助。她笑得非常暢快:最新的中級(jí)職稱復(fù)習(xí)資料剛剛拿到手,幾百頁(yè)的東西,我得趕緊轉(zhuǎn)化成電子版,傳到咱們的網(wǎng)站以供學(xué)員瀏覽。”我建議她坐下來(lái),她笑笑,一手捧著書,一手遞著要掃描的當(dāng)頁(yè),不曾停歇。

  ——這是正保遠(yuǎn)程教育教學(xué)服務(wù)部的一名普通員工。

  在正保遠(yuǎn)程教育成立十五周年的慶祝宴上,每位員工都裝扮得十分靚麗。在人群中,我一眼就看到她,高挑時(shí)髦,黑發(fā)垂肩,脾氣很好的樣子。請(qǐng)問(wèn)您來(lái)正保工作幾年了?服務(wù)于哪個(gè)崗位?”她受了一驚,很快平復(fù),說(shuō):我來(lái)公司六年了,一直在呼叫中心工作,解答學(xué)員提問(wèn)。”呼叫中心的姑娘們,在正保是神一樣的”存在,她們最直接的展現(xiàn)著正保的企業(yè)形象,最廣泛地傳播著正保的教育品質(zhì),最頻繁地回答著來(lái)自祖國(guó)甚至是海外三百萬(wàn)學(xué)子的不曾間斷的提問(wèn)。

  ——這是正保遠(yuǎn)程教育呼叫中心的一名普通員工。

  不一而足。在正保,像這樣默默無(wú)聞、努力工作的普通員工,一共有1388位。

  什么是偉大?出處有三:1、國(guó)南界大山林中多諸野象,其形偉大。”這是偉大最原始的意義:身形高大;2、於戲,偉大哉我國(guó)民”此句語(yǔ)出梁?jiǎn)⒊?,道出偉大的一層涵義:崇高,令人敬仰;3、我站在月光下的亂石之中,要感受著一片偉大的蒼涼。”郭沫若的詩(shī)歌中,偉大有了一層內(nèi)心體悟的意境,是我們感知世界之后的一種心情。

  以上三種釋義,讓我想到了最近熱播的電視劇——《平凡的世界》,其實(shí)所有的偉大,都是從今天做好每一件平凡的小事開(kāi)始的。

  教育關(guān)系國(guó)是,正保遠(yuǎn)程教育董事長(zhǎng)、CEO兼總裁朱正東,帶領(lǐng)著公司經(jīng)過(guò)十五年的發(fā)展,走到了今天遠(yuǎn)程教育領(lǐng)航者的位置,但他仍然覺(jué)得肩上擔(dān)子沉重得很,他仍然在苦苦求索:如何把企業(yè)從一個(gè)優(yōu)秀的行列,發(fā)展到可以冠之以偉大”的修飾。在這個(gè)艱難的求索過(guò)程中,朱正東有自己獨(dú)到的見(jiàn)解:

  1、平凡而偉大,是我對(duì)正保遠(yuǎn)程教育的定位。”在朱正東看來(lái),平凡瑣碎的崗位工作,最能看出一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和為人品性,做好此時(shí)此刻手中的工作比成天憂國(guó)憂民的空談更有意義。

  2、任何偉大的成就,都源于內(nèi)心毫不猶豫的堅(jiān)持。”朱正東總被問(wèn)起當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的感受,和今天有何捷徑分享?他說(shuō):我覺(jué)得就只有兩個(gè)字:堅(jiān)持。毫無(wú)理由、毫無(wú)退路的堅(jiān)持,你就告訴自己,堅(jiān)持!”這兩個(gè)字眼里,包涵著創(chuàng)業(yè)十五年所經(jīng)歷的一切,哪有什么捷徑?哪有什么訣竅?一個(gè)不愿意獨(dú)自守著凄苦暗夜的人,怎么能迎來(lái)晨曦中穿破云層的第一縷曙光?

  3、善良寬容不僅是個(gè)人的崇高品格,也是正保能走向偉大的最重要的企業(yè)品質(zhì)。”做教育者,總有悲天憫人的情懷,總希望通過(guò)自己的付出為學(xué)員帶來(lái)哪怕點(diǎn)滴的進(jìn)步。善良的企業(yè)一般管理溫和、情愿堅(jiān)守,寬容的企業(yè)一般海納百川、勇于創(chuàng)新,正保十五年來(lái)實(shí)踐著這兩種品質(zhì),一步一個(gè)腳印,讓腳下的漫漫長(zhǎng)路,日漸堅(jiān)實(shí)寬闊。

  晉代道學(xué)家葛洪有言:銳鋒產(chǎn)乎鈍石,明火熾乎暗木,貴珠出乎賤蚌,美玉出乎丑璞。我借用先祖之言:偉大孕乎平凡。以此明志,正保遠(yuǎn)程教育永遠(yuǎn)發(fā)力于當(dāng)下,著力于百年之后。

標(biāo)簽:臨汾 周口 七臺(tái)河 玉溪 大理 秦皇島 盤錦 淮北

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