據(jù)悉,2011(第五屆)中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇將在12月2日在北京舉行,該峰會由中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇組委會和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)共同主辦,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導,4PS聯(lián)絡中心國際標準組織/呼叫中心標準進行知識支持,呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務外包管理學院協(xié)辦。
繽特力大中華區(qū)董事總經(jīng)理陶海東
繽特力大中華區(qū)董事總經(jīng)理陶海東先生將做主題為清晰通話--提高客戶滿意度”的發(fā)言,陶海東先生目前負責繽特力(Plantronics)中國大陸、香港及臺灣地區(qū)整體策略規(guī)劃及銷售管理,在通訊產(chǎn)業(yè)已擁有長達16年以上的豐富經(jīng)驗。自2004年起擔任大陸,香港董事總經(jīng)理,業(yè)績表現(xiàn)突出,從2009年開始負責臺灣地區(qū)業(yè)務,積極拓展大中華區(qū)市場。在任職于Plantronics之前,陶海東曾任Alcatel移動電話部門北中國區(qū)銷售總監(jiān),Motorola呼叫器業(yè)務部門華東區(qū)區(qū)域經(jīng)理,對移動通訊市場有深入了解。
1969年,繽特力(Plantronics)耳機中傳來了來自月球的歷史性聲音:我的一小步,人類的一大步”。從此,繽特力(Plantronics)提供的耳機成為關鍵任務應用(例如空中交通控制,911搶險調度和紐約證券交易所的證券交易)的首先耳機。如今,這種創(chuàng)新精神成為繽特力(Plantronics)提供的每一件產(chǎn)品的基石,無論它是用于辦公室,呼叫中心,移動電話,娛樂還是家庭,繽特力(Plantronics)也發(fā)展成為旗下?lián)碛欣_特力Plantronics),Altec Lansing,Clarity和Volume Logic等知名品牌的輕量通信話務耳機產(chǎn)品的世界領先設計者,制造商和銷售商。
2011(第五屆)中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇官方網(wǎng)站:http://www.51callcenter.com/2011financial/