為了讓孩子更聰明”的爸爸媽媽能夠找到更快捷的途徑了解幼兒個性化思維訓練、認識兒童在成長過程中的素質教育該如何進行，專心致力于兒童思維能力的培養(yǎng)的東方之星思維教育館為家長們提供了4000-365-111（365天每天進步一點點）全國咨詢熱線。
東方之星思維教育機構成立于1995年，是中國第一個專注中國兒童思維發(fā)展的教育機構，也是國內(nèi)最具影響力、規(guī)模最大的思維教育機構。2011年榮膺最受歡迎兒童教育品牌”后，東方之星啟用訊眾通信400電話+托管型呼叫中心”系統(tǒng)組建服務中心，旨進一步提高服務價值。
東方之星思維教育館400熱線可以接聽全國各地區(qū)的咨詢來電，由訊眾通信為企業(yè)提供PSTN穩(wěn)定服務線路和更低資費，統(tǒng)一教育館對外服務形象。撥打咨詢熱線的小朋友家長可以了解東方之星的教育館分布，通過IVR按導航鍵快捷轉接至各校區(qū)為孩子進行課程或游戲比賽咨詢。
教育館服務中心的盧經(jīng)理表示：運營部已啟用訊眾通信‘400電話+呼叫中心’組建呼叫中心兩年，不少對思維游戲課程比較關注的家長都會選擇便宜的400電話咨詢，業(yè)務員能通過呼叫中心更快速地應答客戶、實現(xiàn)靈活電話轉接、客戶資料來電彈屏很有利于我們辨別新老客戶，工單記錄則幫助我們針對性的進行咨詢處理。”
如自建型呼叫中心一樣，東方之星服務中心通過訊眾通信提供的C/S架構托管呼叫中心服務，本地化存儲客戶資料，保障客戶信息安全性。訊眾呼叫中心后臺支持通話錄音下載、全網(wǎng)清單和統(tǒng)計報表，簡化企業(yè)業(yè)務流程、以及業(yè)務人員的績效考核，實現(xiàn)服務中心成熟管理。
撥打過東方之星的400熱線的新老客戶還更便于接收到來自教育館的最新活動通知！訊眾呼叫中心系統(tǒng)支持的服務中心可以通過系統(tǒng)客戶端直接外呼并顯示企業(yè)坐席/400號碼：專業(yè)的幼兒咨詢顧問會為老客戶進行電話回訪。
東方之星思維教育機構牽手訊眾通信組建服務中心，獲得了課程咨詢、活動推廣、學員互動、學員管理等方面優(yōu)勢，為家長咨詢孩子思維啟發(fā)等問題、尋找個性化思維等活動提供平臺，體現(xiàn)了在國內(nèi)幼兒教育行業(yè)的用心和專注付出！
