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就短期而言，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；就長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力一孕育新一代產(chǎn)品的獨(dú)特能力。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)WTO帶來的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)要提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要從產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)到文化戰(zhàn)略，就要積極培育企業(yè)文化。許多企業(yè)一直孜孜以求地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力形成企業(yè)真正的核心價(jià)值觀、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的營銷理念、滿足市場(chǎng)用戶需求的服務(wù)理念，把企業(yè)文化作為競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)祛碼。

（一）最有摧毀力的競(jìng)爭(zhēng)是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)

1989年，美國學(xué)者哈默、普拉哈拉德等在〈哈佛商業(yè)評(píng)論》.發(fā)表了“成功一與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作”的文章。文章中作者指出：就短期而言，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；就長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力一孕育新一代產(chǎn)品的獨(dú)特能力。1990年，兩位學(xué)者在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上又發(fā)表了《企業(yè)核心能力》一文，文章中指出，所謂核心能力，是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)心如何調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。核心能力是一組技能和技術(shù)的集合體，而不是某單一的技術(shù)或技能。”企業(yè)是由核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品等結(jié)構(gòu)組成，核心能力是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵.由于核心能力理論解釋了成功企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在的原因，為企業(yè)的發(fā)展指出了道路，在不到十年的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)核心能力得到了理論界和企業(yè)界的歡迎和運(yùn)用。

（二）診釋“核心能力”

“提高企業(yè)核心能力”是企業(yè)未來追求的核心。企業(yè)核心能力是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，也是企業(yè)保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。核心能力是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的重炮彈。

.企業(yè)核心能力

最早明確提出核心能力的概念，并給予定義的是普拉哈拉德和20世紀(jì)80年代后期以來，企業(yè)核心能力研究開始受到許多學(xué)者和政策機(jī)構(gòu)的重視?；谥R(shí)觀的核心能力：從知識(shí)觀考察，研究者從知識(shí)能否為外部獲得或模仿的角度來定義企業(yè)核心能力，認(rèn)為企業(yè)核心能力是指具企業(yè)特性的、不易外泄的企業(yè)專有知識(shí)和信息。該流派認(rèn)為核心能力的基礎(chǔ)是知識(shí)，學(xué)習(xí)是核心能力提高的重要途徑，而學(xué)習(xí)能力是核心能力的核心。進(jìn)入90年代之后，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究真正千始逐漸轉(zhuǎn)移到企業(yè)核心能力領(lǐng)域，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)考察，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于以“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本、更快的速度'，去發(fā)展自身的能力，來源于能夠生產(chǎn)大量具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的核心能力。

.企業(yè)核心能力的特征

根據(jù)核心能力論，企業(yè)的核心能力與一般能力的區(qū)別在于核心能力對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和獲利力都起著至關(guān)重要的作用。核心能力具有以下特征：

其一，獨(dú)特性。企業(yè)的核心能力是企業(yè)獨(dú)一無二的，其他企業(yè)不具備（至少暫時(shí)不具備），這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的障礙。

其二，難以模仿。核心能力在企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營活動(dòng)過程中逐漸積累形成，并深深打上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他企業(yè)難以模仿。

其三，延展性。企業(yè)能夠從某種核心能力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)。核心技術(shù)通過其發(fā)散作用，將能量不斷擴(kuò)散到終端產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供創(chuàng)新產(chǎn)品。

其四，不可交易性。核心能力與特定的企業(yè)相伴隨，雖然可以為人們感受到，但無法像其他生產(chǎn)要索一樣通過市場(chǎng)交易進(jìn)行買賣。核心能力只有通過不斷的學(xué)習(xí)積累而獲得。

其五，核心能力非“資產(chǎn)”。核心能力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度復(fù)合，不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)相適應(yīng)。核心能力的載體往往體現(xiàn)為人力資源，同時(shí)又超越個(gè)人員工的能力而存在。它不是“資產(chǎn)”，不能出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上。

（三）何種核心能力難以模仿

面對(duì)未來的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所遇到的情況將會(huì)越來越多的出現(xiàn)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的加快將會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)出越來越明顯的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì)。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)將改變企業(yè)戰(zhàn)略的思維力，導(dǎo)致企業(yè)須形成新的思維方式和方法，即新的企業(yè)文化。

.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化越來越快

因此企業(yè)將主動(dòng)地不斷創(chuàng)造一系列比其他企業(yè)優(yōu)越的、高于平均利潤的產(chǎn)品和能力，而那些依賴于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)、將可能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不能參與制定行業(yè)規(guī)則或把握環(huán)境的變化，企業(yè)將連同自己的優(yōu)勢(shì)一起被淘汰。

.競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)具有越來越重要的意義

因此在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略過程中，選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)說已成為更加重要的工作。

.高利潤主要來源于創(chuàng)新所創(chuàng)造的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)

因?yàn)榈鹊礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊時(shí)才開始建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)為時(shí)晚矣。

能否確立一種“自滅自新”的態(tài)度，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒有反擊之前，就及時(shí)放棄原有優(yōu)勢(shì)并建立新優(yōu)勢(shì)將成為能否持續(xù)獲得高于平均水平利潤率的根本標(biāo)準(zhǔn)。因此，尋求好機(jī)會(huì)固然重要，但是否具有把握機(jī)會(huì)所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力則更為關(guān)鍵。今后市場(chǎng)的機(jī)會(huì)會(huì)變得越來越少，而控制機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也將越來越激烈。如果一個(gè)企業(yè)沒

有自足的資源一企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)可能變?yōu)榱恪，F(xiàn)在那些飽受不相關(guān)多元化之惡果的企業(yè)多是在20世紀(jì)90年代中期仍然堅(jiān)持或者才開始多元化的集團(tuán)公司，它們沒有注意到市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來越少，也沒有對(duì)機(jī)會(huì)爭(zhēng)奪的劇烈性予以充分的認(rèn)識(shí)，因此既沒有形成活力的企業(yè)文化，也沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要不是來自于企業(yè)外部，而是取決于企業(yè)組織與文化核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅應(yīng)該表現(xiàn)于現(xiàn)有的領(lǐng)域，而且應(yīng)該其具有很高的可持續(xù)性。那么什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于模仿者學(xué)習(xí)的呢？

其一，與特定歷史階段或者特定的歷史經(jīng)歷有關(guān)。因?yàn)闅v史是不可以重寫的。如可口可樂全球化的優(yōu)勢(shì)與其在二戰(zhàn)期間服務(wù)美軍的歷史經(jīng)歷有密切的關(guān)系。

其二，具有綜合性或者體現(xiàn)了綜合效能的競(jìng)爭(zhēng)力。例如具有強(qiáng)大的發(fā)展能力的美國通用電氣公司公司，其企業(yè)文化一直確保公司在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)戰(zhàn)略選擇是建立在可保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)獲得長(zhǎng)期高于平均利潤率的主要途徑是不斷鞏固和發(fā)揮自己原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其三，根植于特定組織結(jié)構(gòu)和文化的競(jìng)爭(zhēng)力。不同的企業(yè)會(huì)在不同的社會(huì)文化和歷史經(jīng)歷中形成不同的價(jià)值觀念、管理的風(fēng)格以及與此密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)。根植于組織和文化的競(jìng)爭(zhēng)力是很難模仿或者學(xué)習(xí)的。正如當(dāng)年英國企業(yè)學(xué)習(xí)日本企業(yè)經(jīng)歷一樣，最后的結(jié)果還是證明創(chuàng)造文化比簡(jiǎn)單模仿要重要得多。

（四）企業(yè)核心能力的培育

企業(yè)核心能力包括多個(gè)層面的能力。構(gòu)成核心能力的核心是企業(yè)的核心技術(shù)能力，它包括企業(yè)的科研開發(fā)能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力。核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換能力的水平。核心技術(shù)能力具有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)雙重特性，企業(yè)的核心技術(shù)儲(chǔ)存水平，是企業(yè)核心技術(shù)能力的基礎(chǔ)，也是其核心技術(shù)

能力的靜態(tài)表現(xiàn)特征。企業(yè)核心能力的培育包括以下幾方面：

.知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與積累

知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與積累包括員工個(gè)人的知識(shí)技能素質(zhì)，企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中通斷創(chuàng)新積累起來的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)的寶貴財(cái)富。

.技術(shù)體系的完善

技術(shù)體系是一個(gè)由一系列配套的技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備和技術(shù)規(guī)范組成的，包括硬件和軟件的相互聯(lián)系、協(xié)同作用的有系統(tǒng)，它既包含以技術(shù)知識(shí)為表現(xiàn)形式的隱性技術(shù)資源，也包含以核心產(chǎn)品為表現(xiàn)形式的顯性技術(shù)資源。

.組織管理體系的建設(shè)

組織管理體系的建設(shè)是通過各種規(guī)章制度和組織系統(tǒng)體現(xiàn)的，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和研究開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行組織、激勵(lì)、控制的系統(tǒng)，其中規(guī)章制度是企業(yè)管理體系運(yùn)行的基本依據(jù)，而企業(yè)的組織系統(tǒng)是管理體系動(dòng)作的載體，管理體系起著將各種分散的人力和技術(shù)資源集中組織起來，協(xié)同工作，形成整體優(yōu)勢(shì)的重要作用。

.信息體系的培育

由于技術(shù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，及時(shí)獲取有關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)信息，在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地傳遞、處理信息是企業(yè)成功的前提,因此企業(yè)信息體系的完善則是構(gòu)成企業(yè)核心能力的重要方面。

.價(jià)值觀的更新

即企業(yè)內(nèi)占統(tǒng)治地位的態(tài)度、行為和規(guī)范。在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念是構(gòu)成企業(yè)核心能力的一種無形因素，它強(qiáng)烈地影響企業(yè)員工的行為方式與偏好，并通過經(jīng)營決策過程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理實(shí)踐中。

企業(yè)核心能力的培育也需要其他方面的配合。一方面通過人力資源管理對(duì)核心能力進(jìn)行有效的管理企業(yè)核心能力的形成不是一種短期行為，而是要通過長(zhǎng)期的努力把企業(yè)建設(shè)成為新型的學(xué)習(xí)性組織，在不斷的學(xué)習(xí)和積累中形成特有的競(jìng)爭(zhēng)能力，并通過機(jī)制保障該能力的繼續(xù)發(fā)展。人力資源在該過程中發(fā)揮著極其重要的作用。另一方面營造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)文化氛圍優(yōu)秀的企業(yè)文化有一個(gè)共同的特征：寬松的工作氛圍。只有員工在企業(yè)中得到全面的發(fā)展，企業(yè)的凝聚力才能呈現(xiàn)、核心能力才能培育。營造出寬松的企業(yè)文化氛圍,人力資源管理承擔(dān)著重要的責(zé)任，通過采用支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間；允許員工自主決定完成工作的方式,管理人員僅僅確定員工的工作目標(biāo)，而由員工決定實(shí)現(xiàn)方式；對(duì)員工實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃，使員工的技能得到不斷更新；完善福利保障制度，解除員工的后顧之優(yōu)，使之能夠全身心投入工作和學(xué)習(xí)。

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