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品牌危機(jī)的特性
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1．突發(fā)性

品牌危機(jī)的發(fā)生都是突然的，是難以預(yù)測(cè)的，發(fā)生之前，雖然有時(shí)可以預(yù)見(jiàn)其發(fā)生的可能性，但通常無(wú)法確定是否一定會(huì)發(fā)生，更無(wú)法確定其發(fā)生的具體時(shí)間、形式、強(qiáng)度和規(guī)模等。

2．嚴(yán)重危害性

由于品牌的脆弱性，危機(jī)一旦發(fā)生，就會(huì)對(duì)品牌形象造成巨大的破壞，并引發(fā)由于品牌價(jià)值的降低而帶來(lái)的多方面的損失，使組織陷人困難窘迫的境地，嚴(yán)重時(shí)可使一個(gè)組織消亡。

3．強(qiáng)烈的沖擊性

來(lái)勢(shì)兇猛，發(fā)展迅速，往往呈排山倒海之勢(shì)。不論是不期而至的天災(zāi)，還是長(zhǎng)期醞釀一朝爆發(fā)的人禍，一旦爆發(fā)，其來(lái)勢(shì)之猛，發(fā)展之快，涉及面之廣，影響之深，往往使組織有無(wú)法招架、無(wú)能為力的感覺(jué)。

4．輿論關(guān)注性

品牌危機(jī)爆發(fā)時(shí)，品牌原來(lái)的知名度必然引起廣泛的輿論關(guān)注，媒體大張旗鼓的報(bào)道，常常成為危機(jī)處理中最棘手的問(wèn)題，輿論的偏向直接影響到品牌的存亡。


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